Deskripsi pekerjaan
Customer Service Representative (CSR) di GraPARI bertugas sebagai garda terdepan dalam melayani pelanggan. Anda akan menangani informasi, permintaan, dan keluhan pelanggan terkait layanan Telkomsel, serta memastikan operasional layanan berjalan lancar dengan melakukan eskalasi masalah yang kompleks ke fungsi terkait.
Tanggung jawab: Melayani informasi, permintaan dan keluhan pelanggan; Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak terselesaikan; Service Operation Support; Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan di aplikasi.
Kualifikasi: Pendidikan min. D3 semua jurusan; Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa inggris; Bisa bekerja secara mandiri dan juga team; Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking.
Tanggung jawab
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan pelanggan
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak terselesaikan
- Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan di aplikasi
Kualifikasi
- Pendidikan min. D3 semua jurusan
- Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa inggris
- Bisa bekerja secara mandiri dan juga team
- Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 13 September 2026