Client Care

Kesempatan ERHA Ultimate Manado mencari profesional Client Care yang berdedikasi dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Client Care, Anda akan menjadi wajah depan perusahaan kami, bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Posisi ini adalah peran kontrak berbasis di Manado, Sulawesi Utara, di mana Anda akan bekerja langsung dengan klien untuk memastikan kepuasan maksimal dan menjadi duta merek kami. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan interpersonal sambil memberikan dampak positif kepada setiap klien yang kami layani.

Tanggung Jawab Utama Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan responsif, profesional, dan empati untuk memastikan resolusi yang cepat dan memuaskan. Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang konsisten dan layanan yang berkualitas tinggi.

Memberikan informasi produk dan layanan ERHA Ultimate secara akurat dan persuasif untuk meningkatkan kepuasan dan retensi klien. Mengidentifikasi kebutuhan klien dan merekomendasikan solusi yang tepat sesuai dengan produk dan layanan yang tersedia. Mengelola database klien dan catatan interaksi dengan cermat untuk memastikan komunikasi yang personal dan terpersonalisasi.

Berkolaborasi dengan tim internal lainnya, termasuk tim pemasaran dan operasional, untuk memastikan pengalaman klien yang seamless. Melakukan follow-up dengan klien untuk mengukur tingkat kepuasan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan. Mempromosikan program loyalitas dan penawaran khusus kepada klien untuk mendorong repeat business.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan Pendidikan minimal D3 atau setara; pendidikan lanjutan dalam komunikasi, pemasaran, atau bidang terkait akan menjadi nilai tambah. Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam customer service, client care, atau posisi sejenisnya di industri kecantikan, perawatan kulit, atau ritel.