Deskripsi pekerjaan
Program Client Service Officer (CSO) di CIMB Niaga dirancang khusus bagi para lulusan Diploma yang memiliki semangat tinggi dalam mengejar mimpi dan mengembangkan karier di dunia perbankan. Melalui program ini, peserta akan dilatih secara komprehensif untuk menguasai fungsi layanan terpadu sebagai Teller dan Customer Service, serta didukung dengan fasilitas uang saku dan bantuan beasiswa.
Tanggung jawab: Memastikan layanan transaksi dan administrasi nasabah dilaksanakan secara prudent, akurat, serta sesuai dengan SOP, SLA, dan ketentuan yang berlaku guna mendukung kepuasan nasabah secara optimal; Memberikan layanan terintegrasi sebagai frontliner dengan mengombinasikan fungsi Teller dan Customer Service sesuai standar layanan yang telah ditetapkan untuk memberikan pengalaman nasabah yang terbaik; Memastikan kelengkapan dan keakuratan dokumen, data, serta proses layanan nasabah sesuai prinsip kepatuhan dan manajemen risiko perusahaan; Memberikan informasi, solusi, dan edukasi terkait produk serta layanan perbankan guna memenuhi kebutuhan nasabah dan mendukung peningkatan pemanfaatan layanan; Mendukung implementasi serta pencapaian target operasional dan kualitas layanan cabang yang telah ditetapkan; Menyusun dan menyampaikan reporting sesuai kebutuhan operasional, monitoring, dan evaluasi program.
Kualifikasi: Pendidikan minimum Diploma III dengan IPK minimal 2.75 (D3) sesuai ketentuan yang berlaku; Berpenampilan rapi dan sopan; Memiliki senyum alami, ceria, ramah; Komunikatif; Teliti, cekatan, jujur, fokus dalam bekerja; Memiliki motivasi tinggi dan jiwa melayani; Bisa bekerja dibawah tekanan; Mampu berbahasa Inggris atau mandarin lisan ataupun tulisan; Mampu bekerja secara individu ataupun kelompok; Target oriented dan Cerdas digital; Memiliki integritas yang tinggi.
Tanggung jawab
- Memastikan layanan transaksi dan administrasi nasabah dilaksanakan secara prudent, akurat, serta sesuai dengan SOP, SLA, dan ketentuan yang berlaku guna mendukung kepuasan nasabah secara optimal
- Memberikan layanan terintegrasi sebagai frontliner dengan mengombinasikan fungsi Teller dan Customer Service sesuai standar layanan yang telah ditetapkan untuk memberikan pengalaman nasabah yang terbaik
- Memastikan kelengkapan dan keakuratan dokumen, data, serta proses layanan nasabah sesuai prinsip kepatuhan dan manajemen risiko perusahaan
- Memberikan informasi, solusi, dan edukasi terkait produk serta layanan perbankan guna memenuhi kebutuhan nasabah dan mendukung peningkatan pemanfaatan layanan
- Mendukung implementasi serta pencapaian target operasional dan kualitas layanan cabang yang telah ditetapkan
- Menyusun dan menyampaikan reporting sesuai kebutuhan operasional, monitoring, dan evaluasi program
Kualifikasi
- Pendidikan minimum Diploma III dengan IPK minimal 2.75 (D3) sesuai ketentuan yang berlaku
- Berpenampilan rapi dan sopan
- Memiliki senyum alami, ceria, ramah
- Komunikatif
- Teliti, cekatan, jujur, fokus dalam bekerja
- Memiliki motivasi tinggi dan jiwa melayani
- Bisa bekerja dibawah tekanan
- Mampu berbahasa Inggris atau mandarin lisan ataupun tulisan
- Mampu bekerja secara individu ataupun kelompok
- Target oriented dan Cerdas digital
- Memiliki integritas yang tinggi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi