Deskripsi pekerjaan
Captain Frontliner bertanggung jawab memimpin operasional outlet di garda terdepan untuk memastikan pelayanan pelanggan berjalan optimal. Peran ini bertindak sebagai jembatan antara staf frontliner dan manajemen, memastikan seluruh prosedur operasional standar (SOP) dipatuhi dengan ketat. Tugas mencakup pengaturan shift, pembagian tugas, pelaksanaan briefing, hingga penanganan komplain pelanggan secara langsung. Selain itu, posisi ini memegang tanggung jawab administratif seperti pelaporan operasional harian, pengelolaan inventaris, laporan penjualan, serta melakukan setoran uang sales jika supervisor berhalangan hadir.
Tanggung jawab: Memimpin briefing dan pembagian tugas; Memastikan pelayanan berjalan sesuai SOP; Menangani problem di outlet; Memastikan operasional outlet berjalan dengan baik; Menangani komplain customer; Mengatur shift dan alur kerja tim; Melakukan opening dan closing; Pelaporan operasional kepada atasan; Melaporkan hasil closing dan data administrasi; Melakukan setoran uang sales; Membantu lini pekerjaan karyawan outlet.
Kualifikasi: Berpengalaman; Pendidikan minimal Diploma; Usia 25 - 35 Tahun; Terima kandidat tanpa foto diri; Provinsi sesuai penempatan kerja (Daerah Istimewa Yogyakarta).
Tanggung jawab
- Memimpin briefing dan pembagian tugas
- Memastikan pelayanan berjalan sesuai SOP
- Menangani problem di outlet
- Memastikan operasional outlet berjalan dengan baik
- Menangani komplain customer
- Mengatur shift dan alur kerja tim
- Melakukan opening dan closing
- Pelaporan operasional kepada atasan
- Melaporkan hasil closing dan data administrasi
- Melakukan setoran uang sales
- Membantu lini pekerjaan karyawan outlet
Kualifikasi
- Berpengalaman
- Pendidikan minimal Diploma
- Usia 25 - 35 Tahun
- Terima kandidat tanpa foto diri
- Provinsi sesuai penempatan kerja (Daerah Istimewa Yogyakarta)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi