Deskripsi pekerjaan
PT KSBONE UNTUK KITA' adalah perusahaan yang bergerak di industri wellness and recovery. Perusahaan ini mencari seorang supervisor yang berpengalaman untuk mengelola operasional harian cabang mereka di Palembang, Sumatera Selatan. Sebagai Branch Operations Supervisor, Anda akan bertanggung jawab penuh dalam mengawasi operasional harian pusat layanan massage, wellness, dan recovery. Peran ini mencakup pengaturan tenaga kerja, pembagian tugas tim, serta memastikan seluruh standar operasional prosedur (SOP) dan kualitas pelayanan berjalan dengan baik. Anda juga akan memantau pencapaian target penjualan, menangani keluhan pelanggan, serta memastikan kebersihan dan kesiapan fasilitas cabang.
Tanggung jawab: Mengawasi operasional cabang (Massage, Wellness & Recovery Center) setiap hari; Mengatur manpower dan pembagian tugas tim; Memastikan pelaksanaan SOP dan standar pelayanan; Memantau kualitas pelayanan dan customer experience; Memantau pencapaian sales dan revenue cabang; Menangani customer complaint dan kendala operasional; Memastikan kebersihan, fasilitas, dan kesiapan cabang; Melakukan briefing, coaching, dan evaluasi tim; Melakukan kontrol administrasi, transaksi, dan inventory; Membuat laporan performance cabang dan improvement.
Kualifikasi: Minimal D3/S1/Profesi, diutamakan lulusan Fisioterapi; Laki-laki, usia minimal 28 tahun; Pengalaman 2–4 tahun di bidang operasional/service Fisioterapi (Wellness & Recovery Center); Pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader menjadi nilai tambah; Memahami operasional cabang, SOP, service quality, dan sales monitoring; Mampu melakukan scheduling, reporting, dan basic data analysis; Memiliki leadership dan kemampuan coaching yang baik; Tegas, disiplin, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan; Berorientasi pada customer service dan target bisnis.
Tanggung jawab
- Mengawasi operasional cabang (Massage, Wellness & Recovery Center) setiap hari
- Mengatur manpower dan pembagian tugas tim
- Memastikan pelaksanaan SOP dan standar pelayanan
- Memantau kualitas pelayanan dan customer experience
- Memantau pencapaian sales dan revenue cabang
- Menangani customer complaint dan kendala operasional
- Memastikan kebersihan, fasilitas, dan kesiapan cabang
- Melakukan briefing, coaching, dan evaluasi tim
- Melakukan kontrol administrasi, transaksi, dan inventory
- Membuat laporan performance cabang dan improvement
Kualifikasi
- Minimal D3/S1/Profesi, diutamakan lulusan Fisioterapi
- Laki-laki, usia minimal 28 tahun
- Pengalaman 2–4 tahun di bidang operasional/service Fisioterapi (Wellness & Recovery Center)
- Pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader menjadi nilai tambah
- Memahami operasional cabang, SOP, service quality, dan sales monitoring
- Mampu melakukan scheduling, reporting, dan basic data analysis
- Memiliki leadership dan kemampuan coaching yang baik
- Tegas, disiplin, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan
- Berorientasi pada customer service dan target bisnis
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi