Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk memimpin dan mengelola tim yang terdiri dari leader serta teknisi maupun sales di area penempatan guna memastikan penyelesaian tiket pekerjaan operasional aplikasi Payment serta tercapainya target penjualan produk aplikasi PPOB dan POS sesuai dengan kebijakan perusahaan. Peran ini menuntut kemampuan menetapkan target harian secara objektif dan terukur, menganalisis serta memetakan populasi teknisi secara merata, dan bersikap proaktif dalam mengajukan penambahan personel jika beban kerja di area tersebut sudah terlalu tinggi (overload). Selain itu, pemegang peran akan aktif membuka peluang bisnis baru melalui penawaran strategis produk POSe, menjaga hubungan baik dengan merchant prioritas pengguna produk POSe, serta membina engagement yang kuat dengan kantor wilayah maupun cabang klien. Peran ini juga mencakup dukungan terhadap kegiatan sosialisasi dan edukasi produk POSe secara mendalam, serta pemantauan performa harian untuk memastikan pemenuhan Service Level Agreement (SLA) tiket operasional dan penanganan eskalasi tiket urgent secara tepat waktu.
Tanggung jawab: Melakukan monitoring performa harian, baik terkait penyelesaian tiket pekerjaan operasional maupun pencapaian penjualan; Bertanggung jawab penuh atas pemenuhan Service Level Agreement (SLA) tiket pekerjaan opersional; Melakukan pemantauan dan eskalasi terhadap Tiket Urgent agar terselesaikan tepat waktu.
Kualifikasi: Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) dari segala jurusan; Berdomisili di Balikpapan dan sekitarnya, atau bersedia relokasi; Memiliki pencapaian penjualan yang jelas berupa nominal Rupiah/Omzet (Revenue atau Gross Transaction Value/GTV); Pengalaman minimal 3-4 tahun sebagai Area Manager, Branch Manager, atau Senior Sales Leader; Wajib berasal dari industri: PPOB, POS, Payment Gateway, atau Perbankan (khususnya Divisi EDC/QRIS/Merchant Acquisition); Terbiasa dan terbukti mampu menjual produk dengan dan mencapai target yang diberikan; Memiliki pengalaman nyata dalam merestrukturisasi tim yang underperforming ATAU pengalaman membangun tim operasional/sales dari nol (built team from scratch).
Tanggung jawab
- Melakukan monitoring performa harian, baik terkait penyelesaian tiket pekerjaan operasional maupun pencapaian penjualan
- Bertanggung jawab penuh atas pemenuhan Service Level Agreement (SLA) tiket pekerjaan opersional
- Melakukan pemantauan dan eskalasi terhadap Tiket Urgent agar terselesaikan tepat waktu
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) dari segala jurusan
- Berdomisili di Balikpapan dan sekitarnya, atau bersedia relokasi
- Memiliki pencapaian penjualan yang jelas berupa nominal Rupiah/Omzet (Revenue atau Gross Transaction Value/GTV)
- Pengalaman minimal 3-4 tahun sebagai Area Manager, Branch Manager, atau Senior Sales Leader
- Wajib berasal dari industri: PPOB, POS, Payment Gateway, atau Perbankan (khususnya Divisi EDC/QRIS/Merchant Acquisition)
- Terbiasa dan terbukti mampu menjual produk dengan dan mencapai target yang diberikan
- Memiliki pengalaman nyata dalam merestrukturisasi tim yang underperforming ATAU pengalaman membangun tim operasional/sales dari nol (built team from scratch)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi