Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai penghubung utama antara kantor pusat dan pelanggan di tingkat cabang. Tanggung jawab utamanya meliputi pengelolaan keluhan pelanggan secara sistematis, memastikan setiap keluhan ditangani sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan layanan di wilayah cabang.
Tanggung jawab: Menjalankan program-program Customer Care yang ada; Membina hubungan baik dengan kantor pusat dan pelanggan; Melakukan input sistem seluruh keluhan; Menerima, merekap dan merekam seluruh keluhan dan informasi dari pelanggan; Memastikan bahwa semua keluhan ditangani sesuai dengan SOP.
Kualifikasi: Minimal D3 Semua Jurusan; Memiliki kemampuan komunikasi dan bahasa Inggris yang cukup; Memiliki kemampuan google sheet dan olah data dengan baik.
Tanggung jawab
- Menjalankan program-program Customer Care yang ada
- Membina hubungan baik dengan kantor pusat dan pelanggan
- Melakukan input sistem seluruh keluhan
- Menerima, merekap dan merekam seluruh keluhan dan informasi dari pelanggan
- Memastikan bahwa semua keluhan ditangani sesuai dengan SOP
Kualifikasi
- Minimal D3 Semua Jurusan
- Memiliki kemampuan komunikasi dan bahasa Inggris yang cukup
- Memiliki kemampuan google sheet dan olah data dengan baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 21 Oktober 2027