Deskripsi pekerjaan
Halo Robotics merupakan distributor drone profesional dan robotika terbesar di Indonesia yang melayani berbagai sektor seperti pertambangan, minyak & gas, konstruksi, hingga keamanan publik. Perusahaan ini merupakan distributor resmi DJI Enterprise dan penyedia jasa integrator sistem teknologi drone dan AI. Sebagai After Sales Technician, Anda bertanggung jawab atas layanan purna jual yang mencakup perbaikan, pemeliharaan, kalibrasi, serta pelatihan teknis kepada pelanggan. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan, keandalan produk, serta keberlangsungan operasional solusi drone yang telah diimplementasikan oleh perusahaan.
Tanggung jawab: Bertanggung jawab atas servis dan reparasi barang aset drone internal dan juga customer untuk DJI Enterprise, DJI DOCK dan DJI Agriculture; Membuat laporan kerusakan, inspeksi kerusakan, perbaikan drone dan juga permintaan spare parts; Melakukan sertifikasi dan pelatihan untuk reseller Perusahaan, serta menghadiri pelatihan dan sertifikasi dari principal; Melakukan inspeksi dan perbaikan kepada drone klien/milik perusahaan selesai dikerjakan baik secara prosedur mulai dari analisa, penawaran harga, Customer Approval, Repair/penggantian sesuai dengan tenggat waktunya; Membuat permintaan credit approval dalam sistem After-Sales milik DJI untuk mendapatkan approval persetujuan credit memo; Berkomunikasi dengan principal via media email dan WeChat ketika dibutuhkan; Memastikan drone yang dikirim ke luar negeri telah selesai dikerjakan baik secara prosedur, mulai dari analisa/penggantian dari Principal, sampai pemberitahuan ke Customer apabila barang siap di ambil atau kirim; Komunikasi aktif dengan pihak terkait untuk menentukan solusi terbaik untuk reparasi barang; Organisasi dan perawatan aset-aset perusahaan yang termasuk diantaranya teknologi drone dan sensor milik Perusahaan sesuai dengan Buku Petunjuk Pedoman Pemeliharaan milik Perusahaan; Siap melakukan perjalanan dinas untuk melakukan reparasi on-site; Membuat data stok dan pemesanan spare parts (PRQ).
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab atas servis dan reparasi barang aset drone internal dan juga customer untuk DJI Enterprise, DJI DOCK dan DJI Agriculture
- Membuat laporan kerusakan, inspeksi kerusakan, perbaikan drone dan juga permintaan spare parts
- Melakukan sertifikasi dan pelatihan untuk reseller Perusahaan, serta menghadiri pelatihan dan sertifikasi dari principal
- Melakukan inspeksi dan perbaikan kepada drone klien/milik perusahaan selesai dikerjakan baik secara prosedur mulai dari analisa, penawaran harga, Customer Approval, Repair/penggantian sesuai dengan tenggat waktunya
- Membuat permintaan credit approval dalam sistem After-Sales milik DJI untuk mendapatkan approval persetujuan credit memo
- Berkomunikasi dengan principal via media email dan WeChat ketika dibutuhkan
- Memastikan drone yang dikirim ke luar negeri telah selesai dikerjakan baik secara prosedur, mulai dari analisa/penggantian dari Principal, sampai pemberitahuan ke Customer apabila barang siap di ambil atau kirim
- Komunikasi aktif dengan pihak terkait untuk menentukan solusi terbaik untuk reparasi barang
- Organisasi dan perawatan aset-aset perusahaan yang termasuk diantaranya teknologi drone dan sensor milik Perusahaan sesuai dengan Buku Petunjuk Pedoman Pemeliharaan milik Perusahaan
- Siap melakukan perjalanan dinas untuk melakukan reparasi on-site
- Membuat data stok dan pemesanan spare parts (PRQ)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi