Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini bergerak di bidang teknologi medis dan mencari seorang After-sales Engineer untuk menjadi penghubung antara teknologi medis canggih dengan para klinisi. Peran ini sangat penting dalam memastikan perangkat medis berfungsi optimal melalui dukungan teknis yang handal. Anda akan bertanggung jawab memberikan dukungan teknis jarak jauh maupun di lokasi, memimpin instalasi dan kalibrasi perangkat, serta memberikan pelatihan operasional kepada pengguna. Selain itu, Anda akan mencatat aktivitas servis, menganalisis masalah teknis, dan memberikan umpan balik kepada tim R&D untuk pengembangan produk di masa depan.
Tanggung jawab: Memberikan dukungan teknis jarak jauh dan di lokasi untuk menyelesaikan masalah perangkat keras dan lunak.; Memimpin atau mendukung instalasi, kalibrasi, dan kualifikasi operasional perangkat medis.; Melakukan pelatihan operasional dan teknis kepada klinisi dan teknisi.; Mencatat semua aktivitas perbaikan, menganalisis catatan servis, dan melaporkan masalah untuk resolusi tepat waktu.; Memberikan umpan balik kritis kepada tim R&D dan Manajemen Produk.; Melakukan pemeliharaan preventif, inspeksi, dan perbaikan peralatan medis.; Memberikan dukungan teknis pra-penjualan, penjualan, dan purna jual.; Menyelesaikan tugas lain yang diberikan oleh atasan..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 di bidang Elektronika, Teknik Mesin, atau bidang terkait.; Pengalaman minimal 3 tahun di peran teknis yang berhubungan dengan pelanggan, diutamakan sebagai Field Service Engineer atau After-Sales Engineer di industri perangkat medis.; Kemampuan pemecahan masalah dan analisis yang kuat untuk mendiagnosis masalah teknis kompleks di bawah tekanan.; Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.; Kemampuan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan), bahasa Mandarin menjadi nilai tambah..
Tanggung jawab
- Memberikan dukungan teknis jarak jauh dan di lokasi untuk menyelesaikan masalah perangkat keras dan lunak.
- Memimpin atau mendukung instalasi, kalibrasi, dan kualifikasi operasional perangkat medis.
- Melakukan pelatihan operasional dan teknis kepada klinisi dan teknisi.
- Mencatat semua aktivitas perbaikan, menganalisis catatan servis, dan melaporkan masalah untuk resolusi tepat waktu.
- Memberikan umpan balik kritis kepada tim R&D dan Manajemen Produk.
- Melakukan pemeliharaan preventif, inspeksi, dan perbaikan peralatan medis.
- Memberikan dukungan teknis pra-penjualan, penjualan, dan purna jual.
- Menyelesaikan tugas lain yang diberikan oleh atasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 di bidang Elektronika, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun di peran teknis yang berhubungan dengan pelanggan, diutamakan sebagai Field Service Engineer atau After-Sales Engineer di industri perangkat medis.
- Kemampuan pemecahan masalah dan analisis yang kuat untuk mendiagnosis masalah teknis kompleks di bawah tekanan.
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan), bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 7.500.000 – Rp 9.000.000 per month