Deskripsi pekerjaan
PT. Bali Komodo Nusantara (Easy Indo Travel) adalah perusahaan rental dan travel yang berlokasi di Bali. Posisi Admin Reservation bertanggung jawab menangani pertanyaan pelanggan, mengelola pemesanan, memastikan akurasi data, serta melakukan koordinasi internal dengan tim operasional dan driver untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Tanggung jawab: Menanggapi pertanyaan pelanggan; Mengelola konversi pemesanan (target 30-50%); Memastikan akurasi data pemesanan; Melakukan follow-up minimal 90% dari pertanyaan yang tertunda; Menjaga kepuasan pelanggan; Koordinasi internal dengan driver/operasional.
Kualifikasi: Kemampuan merespons pertanyaan pelanggan dalam 5-10 menit; Kemampuan upsell layanan tambahan; Akurasi data 100%.
Tanggung jawab
- Menanggapi pertanyaan pelanggan
- Mengelola konversi pemesanan (target 30-50%)
- Memastikan akurasi data pemesanan
- Melakukan follow-up minimal 90% dari pertanyaan yang tertunda
- Menjaga kepuasan pelanggan
- Koordinasi internal dengan driver/operasional
Kualifikasi
- Kemampuan merespons pertanyaan pelanggan dalam 5-10 menit
- Kemampuan upsell layanan tambahan
- Akurasi data 100%
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000 per month