Deskripsi pekerjaan
Perusahaan mencari seorang Account Manager – B2B IT (Healthcare) yang bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan klien bisnis serta memastikan setiap kebutuhan, kendala, dan eskalasi klien ditangani secara optimal. Posisi ini bertindak sebagai penghubung utama antara klien dan tim internal perusahaan dalam menyediakan solusi teknologi di sektor kesehatan. Tanggung jawab utama meliputi pengelolaan hubungan baik dengan klien B2B, menjadi PIC utama untuk penyelesaian kendala klien, serta memahami kebutuhan bisnis mereka untuk dikoordinasikan dengan tim internal seperti tim IT, Product, Implementator, Support, dan unit terkait lainnya. Anda juga bertugas memantau tingkat kepuasan klien, memberikan laporan berkala, serta mengelola berbagai permintaan klien secara bersamaan berdasarkan prioritas untuk memastikan kerja sama jangka panjang yang efektif.
Tanggung jawab: Tentang Posisi Kami mencari Account Manager – B2B IT (Healthcare) yang bertanggung jawab mengelola hubungan dengan klien bisnis serta memastikan kebutuhan, kendala, dan eskalasi klien ditangani dengan baik. Posisi ini menjadi penghubung utama antara; Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan klien B2B; Menjadi PIC utama untuk kebutuhan, kendala, dan eskalasi klien; Memahami kebutuhan bisnis klien dan mengoordinasikan solusi dengan tim internal; Berkoordinasi dengan tim IT, Product, Implementator, Support , dan unit terkait; Memastikan setiap kebutuhan dan kendala klien ditindaklanjuti hingga selesai; Memantau kepuasan klien serta membangun hubungan kerja sama jangka panjang; Mengelola beberapa kebutuhan klien secara bersamaan berdasarkan prioritas; Memberikan update dan laporan terkait kondisi klien, kendala, serta tindak lanjut; Mengoordinasikan tim terkait untuk memastikan kebutuhan klien dapat ditangani secara efektif.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 , diutamakan dari jurusan Sistem Informasi, Teknik Informatika, Teknik Komputer, Manajemen, Bisnis, atau Manajemen Bisnis; Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Account Manager, Client Relationship, Customer Success, Client Operations, atau posisi sejenis, khususnya di perusahaan IT; Memiliki pengalaman menangani klien B2B; Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik; Memiliki kemampuan problem solving dan critical thinking yang kuat; Memiliki kemampuan koordinasi, negosiasi, dan relationship management yang baik; Memiliki kemampuan leadership dan pengambilan keputusan; Pengalaman di rumah sakit atau industri healthcare menjadi nilai tambah; Proaktif, bertanggung jawab, customer-oriented dan solution-oriented; Bersedia bekerja onsite di Tangerang.
Tanggung jawab
- Tentang Posisi Kami mencari Account Manager – B2B IT (Healthcare) yang bertanggung jawab mengelola hubungan dengan klien bisnis serta memastikan kebutuhan, kendala, dan eskalasi klien ditangani dengan baik. Posisi ini menjadi penghubung utama antara
- Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan klien B2B
- Menjadi PIC utama untuk kebutuhan, kendala, dan eskalasi klien
- Memahami kebutuhan bisnis klien dan mengoordinasikan solusi dengan tim internal
- Berkoordinasi dengan tim IT, Product, Implementator, Support , dan unit terkait
- Memastikan setiap kebutuhan dan kendala klien ditindaklanjuti hingga selesai
- Memantau kepuasan klien serta membangun hubungan kerja sama jangka panjang
- Mengelola beberapa kebutuhan klien secara bersamaan berdasarkan prioritas
- Memberikan update dan laporan terkait kondisi klien, kendala, serta tindak lanjut
- Mengoordinasikan tim terkait untuk memastikan kebutuhan klien dapat ditangani secara efektif
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 , diutamakan dari jurusan Sistem Informasi, Teknik Informatika, Teknik Komputer, Manajemen, Bisnis, atau Manajemen Bisnis
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Account Manager, Client Relationship, Customer Success, Client Operations, atau posisi sejenis, khususnya di perusahaan IT
- Memiliki pengalaman menangani klien B2B
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Memiliki kemampuan problem solving dan critical thinking yang kuat
- Memiliki kemampuan koordinasi, negosiasi, dan relationship management yang baik
- Memiliki kemampuan leadership dan pengambilan keputusan
- Pengalaman di rumah sakit atau industri healthcare menjadi nilai tambah
- Proaktif, bertanggung jawab, customer-oriented dan solution-oriented
- Bersedia bekerja onsite di Tangerang
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi