Account Executive B2B

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Minimal D3/S1 semua jurusan
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
• Memiliki kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
• Memiliki inisiatif tinggi dan tidak hanya menunggu instruksi
• Mampu menganalisis kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
• Berorientasi pada target, pelayanan, dan kepuasan pelanggan
• Teliti, mampu mengatur prioritas pekerjaan, dan memiliki manajemen waktu yang baik
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace
• Pengalaman di bidang Sales, Account Management, Customer Relationship, atau B2B Sales menjadi nilai tambah

Tanggung Jawab

• Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar tercipta kerja sama jangka panjang
• Melakukan follow up secara berkala kepada pelanggan terkait kebutuhan, kepuasan, maupun potensi pembelian berikutnya
• Melakukan reorder proaktif dengan menghubungi pelanggan sebelum siklus pembelian ulang mereka, berdasarkan histori transaksi
• Melakukan profiling pelanggan berdasarkan histori pembelian, preferensi produk, dan pola transaksi untuk memberikan pelayanan yang lebih personal
• Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta melakukan up selling dan cross selling
• Menangani pelanggan baru dengan baik dan mendorong terjadinya pembelian berulang hingga menjadi pelanggan tetap
• Menangani pertanyaan, keluhan, maupun kebutuhan pelanggan dengan cepat dan profesional
• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan proses pemesanan hingga pengiriman berjalan dengan baik
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru dari pelanggan existing maupun calon pelanggan
• Menyusun laporan aktivitas pelanggan serta memberikan masukan terkait strategi peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan
• Menjaga database pelanggan agar selalu akurat dan ter-update
• Membuat dan mengirimkan invoice pesanan pelanggan
• Menyampaikan informasi produk dan promosi melalui broadcast serta update status WhatsApp