Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini bergerak di bidang perhotelan/wisma yang berfokus pada penyediaan layanan akomodasi, fasilitas kamar, serta layanan makanan dan minuman (F&B). Perusahaan berkomitmen menjaga standar kualitas pelayanan, kebersihan, dan keselamatan kerja yang tinggi bagi kenyamanan tamu. Sebagai Wakil Manajer Hotel, peran Anda adalah mengoordinasikan seluruh kegiatan operasional harian untuk memastikan efisiensi dan kualitas layanan tetap optimal. Anda bertanggung jawab mengawasi pengelolaan kamar, fasilitas, serta operasional F&B, sekaligus memimpin dan mengevaluasi kinerja staf. Selain itu, Anda berperan dalam menangani keluhan tamu, memastikan penerapan standar keselamatan dan pencegahan kebakaran, serta menyusun laporan operasional berkala kepada Manajer Hotel.
Tanggung jawab: Mengoordinasikan seluruh kegiatan operasional wisma/hotel untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik dan efisien; Mengawasi operasional harian, termasuk pengelolaan kamar, kebersihan, fasilitas, serta pelayanan tamu; Memastikan kualitas pelayanan dan kenyamanan tamu sesuai dengan standar perusahaan; Mengawasi pengelolaan makanan dan minuman (Food & Beverage/F&B) serta memastikan standar kebersihan dan kualitas pelayanan terpenuhi; Mengoordinasikan dan mengevaluasi kinerja staf, termasuk pembagian tugas, kedisiplinan, dan pencapaian standar operasional; Memastikan penerapan standar keselamatan kerja, pencegahan kebakaran, kebersihan, dan keamanan lingkungan hotel; Menangani keluhan tamu serta mengoordinasikan penyelesaian masalah operasional secara cepat dan tepat; Melakukan pemantauan fasilitas dan kebutuhan operasional serta menyusun laporan berkala kepada Manajer Hotel; Membantu mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional untuk meningkatkan efisiensi serta kualitas pelayanan.
Kualifikasi: Memiliki tinggi badan minimal 160 cm dengan postur tubuh proporsional; Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap yang baik; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, dan Bahasa Mandarin; Memiliki sikap ramah, sopan, tegas, dan berorientasi pada pelayanan serta kepuasan tamu; Memiliki kemampuan kepemimpinan, koordinasi, dan pengelolaan tim yang baik; Bertanggung jawab, disiplin, teliti, dan mampu menyelesaikan masalah operasional; Memahami operasional hotel/wisma, termasuk pengelolaan kamar, pelayanan tamu, serta makanan dan minuman (Food & Beverage); Memahami standar kebersihan, keselamatan kerja, dan pencegahan kebakaran; Memiliki pengalaman di bidang hospitality atau perhotelan, khususnya dalam pengawasan operasional atau kepemimpinan tim, menjadi nilai tambah; Bersedia ditempatkan di Morowali, Sulawesi Tengah; Catatan: * Hanya kandidat yang lolos seleksi administrasi yang akan dihubungi melalui WhatsApp resmi perusahaan.
Tanggung jawab
- Mengoordinasikan seluruh kegiatan operasional wisma/hotel untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik dan efisien
- Mengawasi operasional harian, termasuk pengelolaan kamar, kebersihan, fasilitas, serta pelayanan tamu
- Memastikan kualitas pelayanan dan kenyamanan tamu sesuai dengan standar perusahaan
- Mengawasi pengelolaan makanan dan minuman (Food & Beverage/F&B) serta memastikan standar kebersihan dan kualitas pelayanan terpenuhi
- Mengoordinasikan dan mengevaluasi kinerja staf, termasuk pembagian tugas, kedisiplinan, dan pencapaian standar operasional
- Memastikan penerapan standar keselamatan kerja, pencegahan kebakaran, kebersihan, dan keamanan lingkungan hotel
- Menangani keluhan tamu serta mengoordinasikan penyelesaian masalah operasional secara cepat dan tepat
- Melakukan pemantauan fasilitas dan kebutuhan operasional serta menyusun laporan berkala kepada Manajer Hotel
- Membantu mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional untuk meningkatkan efisiensi serta kualitas pelayanan
Kualifikasi
- Memiliki tinggi badan minimal 160 cm dengan postur tubuh proporsional
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap yang baik
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, Bahasa Inggris, dan Bahasa Mandarin
- Memiliki sikap ramah, sopan, tegas, dan berorientasi pada pelayanan serta kepuasan tamu
- Memiliki kemampuan kepemimpinan, koordinasi, dan pengelolaan tim yang baik
- Bertanggung jawab, disiplin, teliti, dan mampu menyelesaikan masalah operasional
- Memahami operasional hotel/wisma, termasuk pengelolaan kamar, pelayanan tamu, serta makanan dan minuman (Food & Beverage)
- Memahami standar kebersihan, keselamatan kerja, dan pencegahan kebakaran
- Memiliki pengalaman di bidang hospitality atau perhotelan, khususnya dalam pengawasan operasional atau kepemimpinan tim, menjadi nilai tambah
- Bersedia ditempatkan di Morowali, Sulawesi Tengah
- Catatan: * Hanya kandidat yang lolos seleksi administrasi yang akan dihubungi melalui WhatsApp resmi perusahaan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi