Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab dalam mengelola operasional harian layanan Virtual Office dan ruang kerja. Peran ini mencakup manajemen hubungan pelanggan, koordinasi fasilitas, serta memastikan standar layanan tetap terjaga untuk mendukung kebutuhan bisnis klien.
Tanggung jawab: Mengelola onboarding dan perpanjangan layanan pelanggan untuk Virtual Office dan solusi ruang kerja; Menangani keluhan pelanggan dan permintaan layanan; Mengkoordinasikan pemesanan ruang kerja (Hot Desk, Dedicated Desk, Meeting Rooms); Mengelola hubungan dengan vendor layanan bisnis dan mitra (notaris, legal, pajak, perizinan); Mengawasi layanan runner dan kesiapan/kebersihan fasilitas harian; Memelihara database pelanggan/mitra dan laporan operasional.
Kualifikasi: Diploma atau Sarjana di bidang Manajemen, Bisnis, Hospitality, atau terkait; Minimal 2 tahun pengalaman di customer service, operasional, coworking/serviced office, atau hospitality; Kemampuan komunikasi dan manajemen hubungan yang kuat; Mampu mengelola banyak pemangku kepentingan; Terorganisir, detail, pemecah masalah yang baik, dan mampu bekerja mandiri.
Tanggung jawab
- Mengelola onboarding dan perpanjangan layanan pelanggan untuk Virtual Office dan solusi ruang kerja
- Menangani keluhan pelanggan dan permintaan layanan
- Mengkoordinasikan pemesanan ruang kerja (Hot Desk, Dedicated Desk, Meeting Rooms)
- Mengelola hubungan dengan vendor layanan bisnis dan mitra (notaris, legal, pajak, perizinan)
- Mengawasi layanan runner dan kesiapan/kebersihan fasilitas harian
- Memelihara database pelanggan/mitra dan laporan operasional
Kualifikasi
- Diploma atau Sarjana di bidang Manajemen, Bisnis, Hospitality, atau terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di customer service, operasional, coworking/serviced office, atau hospitality
- Kemampuan komunikasi dan manajemen hubungan yang kuat
- Mampu mengelola banyak pemangku kepentingan
- Terorganisir, detail, pemecah masalah yang baik, dan mampu bekerja mandiri
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi