Deskripsi pekerjaan
Kami adalah penyedia layanan tamu yang dipersonalisasi dalam industri perhotelan premium. Kami berdedikasi untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu kami. Sebagai Villa Butler, Anda bertanggung jawab untuk menangani kebutuhan tamu secara personal, mulai dari proses check-in dan check-out, memberikan orientasi fasilitas, hingga memastikan villa siap digunakan. Anda juga berperan dalam menjaga privasi dan keamanan tamu, serta menangani keluhan atau permintaan khusus dengan profesionalisme tinggi.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan, permintaan khusus, dan keluhan tamu secara cepat, tepat, dan profesional; Menjaga privasi, kenyamanan, keamanan, dan kerahasiaan informasi tamu; Menjaga hubungan baik dengan tamu serta mendorong terciptanya ulasan dan pengalaman menginap yang positif; Melaksanakan proses check-in dan check-out serta memberikan orientasi fasilitas villa kepada tamu; Memastikan villa siap sebelum kedatangan tamu serta melakukan pemeriksaan fasilitas dan amenities; Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Kualifikasi: Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan; Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan pelayanan tamu yang baik; Berpenampilan rapi, bersih, sopan, dan profesional; Memiliki sikap ramah, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan; Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Mampu menangani keluhan dan situasi sulit dengan tenang dan profesional; Memiliki kemampuan problem-solving dan perhatian terhadap detail; Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi operasional hospitality menjadi nilai tambah.
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan, permintaan khusus, dan keluhan tamu secara cepat, tepat, dan profesional
- Menjaga privasi, kenyamanan, keamanan, dan kerahasiaan informasi tamu
- Menjaga hubungan baik dengan tamu serta mendorong terciptanya ulasan dan pengalaman menginap yang positif
- Melaksanakan proses check-in dan check-out serta memberikan orientasi fasilitas villa kepada tamu
- Memastikan villa siap sebelum kedatangan tamu serta melakukan pemeriksaan fasilitas dan amenities
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
Kualifikasi
- Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan
- Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan pelayanan tamu yang baik
- Berpenampilan rapi, bersih, sopan, dan profesional
- Memiliki sikap ramah, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Mampu menangani keluhan dan situasi sulit dengan tenang dan profesional
- Memiliki kemampuan problem-solving dan perhatian terhadap detail
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi operasional hospitality menjadi nilai tambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp 4.500.000 – Rp 6.500.000 per month
- Batas lamaran
- 28 November 2026