Deskripsi pekerjaan
The Trainer for Direct Channel (XLSMART) in South Sumatra is responsible for developing and enhancing the capabilities of the sales and service teams. This role involves creating and delivering training programs that cover product knowledge, systems, service excellence, and operational processes. You will conduct on-field training, coaching, and simulations to improve team performance in areas such as cross-selling, upselling, and handling objections. Additionally, you will monitor field effectiveness, assess knowledge, and provide insights to management for continuous improvement of training programs.
Tanggung jawab: Menyusun dan memberikan training terkait produk, sistem, service excellence, sales, serta proses operasional.; Meningkatkan kemampuan tim dalam memberikan pelayanan, mengidentifikasi peluang penjualan, cross-selling, upselling, handling objection, dan closing.; Melakukan training, simulasi, roleplay, dan coaching secara langsung di lapangan.; Memberikan refresh training dan update terkait produk, promo, sistem, maupun kebijakan terbaru.; Melakukan assessment untuk mengukur pemahaman peserta.; Melakukan field visit, monitoring efektivitas training, memberikan coaching dan feedback.; Menyampaikan insight dan kondisi di lapangan sebagai bahan evaluasi dan improvement program training..
Kualifikasi: Minimal D3/S1 semua jurusan.; Berpengalaman sebagai Trainer, SPV, atau bidang pengembangan SDM menjadi nilai tambah.; Memiliki komunikasi yang baik, jujur, dan mampu membangun relasi.; Mampu bekerja sama dengan tim dan lintas divisi.; Kreatif dalam membuat materi dan metode training.; Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu mengarahkan peserta.; Berorientasi pada solusi dan mampu bekerja di bawah tekanan.; Mampu mengatur jadwal training dengan baik..
Tanggung jawab
- Menyusun dan memberikan training terkait produk, sistem, service excellence, sales, serta proses operasional.
- Meningkatkan kemampuan tim dalam memberikan pelayanan, mengidentifikasi peluang penjualan, cross-selling, upselling, handling objection, dan closing.
- Melakukan training, simulasi, roleplay, dan coaching secara langsung di lapangan.
- Memberikan refresh training dan update terkait produk, promo, sistem, maupun kebijakan terbaru.
- Melakukan assessment untuk mengukur pemahaman peserta.
- Melakukan field visit, monitoring efektivitas training, memberikan coaching dan feedback.
- Menyampaikan insight dan kondisi di lapangan sebagai bahan evaluasi dan improvement program training.
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 semua jurusan.
- Berpengalaman sebagai Trainer, SPV, atau bidang pengembangan SDM menjadi nilai tambah.
- Memiliki komunikasi yang baik, jujur, dan mampu membangun relasi.
- Mampu bekerja sama dengan tim dan lintas divisi.
- Kreatif dalam membuat materi dan metode training.
- Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu mengarahkan peserta.
- Berorientasi pada solusi dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Mampu mengatur jadwal training dengan baik.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 4.500.000 – Rp 6.500.000 per month