Deskripsi pekerjaan
Posisi Trainer ini bertanggung jawab dalam pengembangan kapabilitas tim melalui penyusunan dan penyampaian materi pelatihan terkait produk, sistem, service excellence, sales, dan proses operasional. Trainer akan berperan aktif dalam meningkatkan kemampuan tim di lapangan melalui coaching, simulasi, dan roleplay. Selain itu, peran ini mencakup pemberian update berkala mengenai kebijakan atau promo terbaru, melakukan validasi pemahaman melalui assessment, serta melakukan monitoring langsung di lapangan. Trainer juga bertugas memberikan insight kepada manajemen sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan program pelatihan secara berkelanjutan.
Tanggung jawab: Menyusun dan memberikan training terkait produk, sistem, service excellence, sales, serta proses operasional; Meningkatkan kemampuan tim dalam memberikan pelayanan, mengidentifikasi peluang penjualan, cross-selling, upselling, handling objection, dan closing; Melakukan training, simulasi, roleplay, dan coaching secara langsung di lapangan sesuai kebutuhan tim; Memberikan refresh training dan menyampaikan update terkait produk, promo, sistem, maupun kebijakan terbaru; Melakukan assessment untuk mengukur pemahaman peserta serta memastikan materi training diterapkan dengan baik di lapangan; Melakukan field visit, monitoring efektivitas training, memberikan coaching dan feedback, serta mengidentifikasi gap kompetensi; Menyampaikan insight dan kondisi di lapangan sebagai bahan evaluasi dan improvement program training.
Kualifikasi: Minimal D3/S1 semua jurusan; Berpengalaman sebagai Trainer, SPV, atau bidang pengembangan SDM menjadi nilai tambah; Memiliki komunikasi yang baik, jujur, dan mampu membangun relasi; Mampu bekerja sama dengan tim dan lintas divisi; Kreatif dalam membuat materi dan metode training; Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu mengarahkan peserta; Berorientasi pada solusi dan mampu bekerja di bawah tekanan; Mampu mengatur jadwal training dengan baik.
Tanggung jawab
- Menyusun dan memberikan training terkait produk, sistem, service excellence, sales, serta proses operasional
- Meningkatkan kemampuan tim dalam memberikan pelayanan, mengidentifikasi peluang penjualan, cross-selling, upselling, handling objection, dan closing
- Melakukan training, simulasi, roleplay, dan coaching secara langsung di lapangan sesuai kebutuhan tim
- Memberikan refresh training dan menyampaikan update terkait produk, promo, sistem, maupun kebijakan terbaru
- Melakukan assessment untuk mengukur pemahaman peserta serta memastikan materi training diterapkan dengan baik di lapangan
- Melakukan field visit, monitoring efektivitas training, memberikan coaching dan feedback, serta mengidentifikasi gap kompetensi
- Menyampaikan insight dan kondisi di lapangan sebagai bahan evaluasi dan improvement program training
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 semua jurusan
- Berpengalaman sebagai Trainer, SPV, atau bidang pengembangan SDM menjadi nilai tambah
- Memiliki komunikasi yang baik, jujur, dan mampu membangun relasi
- Mampu bekerja sama dengan tim dan lintas divisi
- Kreatif dalam membuat materi dan metode training
- Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu mengarahkan peserta
- Berorientasi pada solusi dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Mampu mengatur jadwal training dengan baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 4.200.000 – Rp 5.000.000 per month