Deskripsi pekerjaan
Tour Operations & Product Specialist berperan penting dalam membangun produk tur terbaik sekaligus memastikan setiap perjalanan berjalan sempurna. Peran ini mencakup pengembangan produk tur domestik dan internasional, penyusunan itinerary, negosiasi dengan supplier, serta penanganan operasional perjalanan secara end-to-end.
Tanggung jawab: Mengembangkan produk tour domestik dan internasional berdasarkan riset destinasi, tren pasar, dan analisis kompetitor; Menyusun itinerary, costing, pricing, dan quotation yang kompetitif; Bernegosiasi dan menjalin kerja sama dengan supplier (DMC, wholesale travel agent, hotel, maskapai, transportasi, dan pemandu wisata); Melakukan reservasi dan booking perjalanan secara akurat dan tepat waktu; Memastikan kesiapan dan kualitas layanan sebelum dan saat tour berjalan; Menangani operasional tour secara end-to-end, termasuk menyelesaikan kendala dan perubahan mendadak; Berkolaborasi dengan tim Sales, Marketing, dan Operasional untuk kebutuhan promosi dan pelanggan; Mengevaluasi performa produk dan supplier, lalu memberikan rekomendasi pengembangan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat (diutamakan D3/S1 Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait); Pengalaman di bidang tour & travel (operasional atau product development) menjadi nilai tambah; Teliti, detail-oriented, dan mampu bekerja dalam deadline ketat; Mampu multitasking dan mengelola waktu dengan baik di lingkungan kerja yang dinamis; Komunikatif, terampil bernegosiasi, dan nyaman berkoordinasi dengan banyak pihak; Memiliki kemampuan analisis dan riset untuk pengembangan produk tur; Kreatif dalam menyusun itinerary dan paket perjalanan yang menarik; Menguasai Google Workspace, email, dan sistem reservasi menjadi nilai tambah; Bertanggung jawab, proaktif, dan memiliki inisiatif tinggi.
Tanggung jawab
- Mengembangkan produk tour domestik dan internasional berdasarkan riset destinasi, tren pasar, dan analisis kompetitor
- Menyusun itinerary, costing, pricing, dan quotation yang kompetitif
- Bernegosiasi dan menjalin kerja sama dengan supplier (DMC, wholesale travel agent, hotel, maskapai, transportasi, dan pemandu wisata)
- Melakukan reservasi dan booking perjalanan secara akurat dan tepat waktu
- Memastikan kesiapan dan kualitas layanan sebelum dan saat tour berjalan
- Menangani operasional tour secara end-to-end, termasuk menyelesaikan kendala dan perubahan mendadak
- Berkolaborasi dengan tim Sales, Marketing, dan Operasional untuk kebutuhan promosi dan pelanggan
- Mengevaluasi performa produk dan supplier, lalu memberikan rekomendasi pengembangan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat (diutamakan D3/S1 Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait)
- Pengalaman di bidang tour & travel (operasional atau product development) menjadi nilai tambah
- Teliti, detail-oriented, dan mampu bekerja dalam deadline ketat
- Mampu multitasking dan mengelola waktu dengan baik di lingkungan kerja yang dinamis
- Komunikatif, terampil bernegosiasi, dan nyaman berkoordinasi dengan banyak pihak
- Memiliki kemampuan analisis dan riset untuk pengembangan produk tur
- Kreatif dalam menyusun itinerary dan paket perjalanan yang menarik
- Menguasai Google Workspace, email, dan sistem reservasi menjadi nilai tambah
- Bertanggung jawab, proaktif, dan memiliki inisiatif tinggi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 01 Desember 2026