Deskripsi pekerjaan
Kami mencari seorang pemimpin tim yang berpengalaman untuk mengelola operasional Telesales. Fokus utama posisi ini adalah memimpin tim, memberikan dukungan operasional, dan memastikan pencapaian target penjualan perusahaan. Sebagai Team Leader Telesales, Anda akan bertanggung jawab untuk memantau performa dan produktivitas tim, memberikan coaching serta pengembangan kepada agen, dan melakukan evaluasi kinerja secara rutin. Anda juga akan berperan dalam menyusun laporan berkala, memastikan kepatuhan terhadap SOP, serta berkoordinasi dengan stakeholder terkait untuk mendukung kelancaran operasional dan pencapaian target penjualan.
Tanggung jawab: Memimpin dan mengelola tim Telesales untuk mencapai target penjualan; Melakukan monitoring performa dan produktivitas tim; Memberikan coaching, feedback, dan pengembangan kepada agent; Melakukan daily briefing dan evaluasi kinerja tim; Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan; Memastikan kualitas pelayanan dan kepatuhan terhadap SOP; Menganalisis pencapaian tim serta menyusun action plan untuk meningkatkan performa; Berkoordinasi dengan stakeholder terkait untuk mendukung operasional dan pencapaian target.
Kualifikasi: Minimal pendidikan D3/S1; Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader Telesales di perusahaan Leasing, Asuransi, Perbankan, dan Fintech; Berpengalaman memimpin tim minimal 10-15 orang; Terbukti mampu mencapai target penjualan tim; Mahir menggunakan Microsoft Excel (Pivot, vlook up, dan hlookup) dan PowerPoint; Memahami sistem Telephony, Dialer, dan CRM; Memiliki kemampuan coaching, leadership, komunikasi, dan analisis data yang baik; Mampu bekerja dengan target dan tekanan kerja yang tinggi.
Tanggung jawab
- Memimpin dan mengelola tim Telesales untuk mencapai target penjualan
- Melakukan monitoring performa dan produktivitas tim
- Memberikan coaching, feedback, dan pengembangan kepada agent
- Melakukan daily briefing dan evaluasi kinerja tim
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan
- Memastikan kualitas pelayanan dan kepatuhan terhadap SOP
- Menganalisis pencapaian tim serta menyusun action plan untuk meningkatkan performa
- Berkoordinasi dengan stakeholder terkait untuk mendukung operasional dan pencapaian target
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader Telesales di perusahaan Leasing, Asuransi, Perbankan, dan Fintech
- Berpengalaman memimpin tim minimal 10-15 orang
- Terbukti mampu mencapai target penjualan tim
- Mahir menggunakan Microsoft Excel (Pivot, vlook up, dan hlookup) dan PowerPoint
- Memahami sistem Telephony, Dialer, dan CRM
- Memiliki kemampuan coaching, leadership, komunikasi, dan analisis data yang baik
- Mampu bekerja dengan target dan tekanan kerja yang tinggi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi