Telemarketing/Tele sales Manager

Telemarketing/ Telesales Manager · Eksekusi & Konversi Penjualan: Bertanggung jawab penuh untuk mengonversi leads yang masuk dari kampanye iklan digital menjadi penjualan ( closing ) program training perusahaan. · Manajemen Respons Cepat (Speed-to-Lead): Memastikan tim telemarketing memenuhi Service Level Agreement (SLA) dengan merespons leads baru dalam hitungan menit untuk menjaga momentum ketertarikan calon klien.

· Penjualan Konsultatif (Consultative Selling): Menggunakan pendekatan konsultatif via telepon atau WhatsApp untuk menggali kendala kompetensi calon peserta atau perusahaan, lalu memposisikan program training sebagai solusi yang tepat. · Kepemimpinan & Coaching Tim: Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja agen telemarketing setiap hari melalui role-play , evaluasi rekaman panggilan, dan perbaikan teknik closing . · Evaluasi Kualitas Leads: Bekerja sama erat dengan tim Digital Marketing untuk memberikan umpan balik ( feedback ) objektif berbasis data mengenai kualitas leads dari setiap iklan yang berjalan.

· Manajemen Funnel: Memantau pergerakan leads di dalam sales funnel (dari kontak pertama hingga closing atau follow-up ) menggunakan sistem CRM untuk memastikan tidak ada potensi penjualan yang terlewat. · Pencapaian Target Pendapatan: Memastikan target penjualan bulanan dan kuartalan perusahaan tercapai, baik melalui kontribusi penjualan pribadi maupun akumulasi dari pencapaian tim.