Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk melakukan aktivitas pemasaran dan penjualan melalui telepon. Telemarketing Agent berperan dalam menghubungi calon pelanggan berdasarkan data yang disediakan, melakukan follow-up prospek, serta menjelaskan produk, layanan, dan promo perusahaan secara persuasif. Peran ini juga mencakup penggalian kebutuhan pelanggan, penjadwalan appointment, pencatatan hasil komunikasi pada sistem CRM, serta menjaga hubungan profesional dengan pelanggan untuk mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Tanggung jawab: Menghubungi calon pelanggan dan pelanggan melalui telepon sesuai data yang diberikan perusahaan; Melakukan follow up terhadap prospek dan pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan; Menjelaskan produk, layanan, promo, dan program perusahaan secara jelas serta persuasif; Menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai; Menjadwalkan appointment atau mengarahkan pelanggan ke tim terkait apabila diperlukan; Mencapai target harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan; Mencatat seluruh hasil komunikasi dan memperbarui data pelanggan pada sistem CRM; Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang profesional; Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan awal sebelum diteruskan ke tim terkait; Berkoordinasi dengan tim Sales, Customer Service, dan operasional untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Telemarketing, Telesales, atau posisi sejenis; Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik; Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan KPI; Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Office; Terbiasa menggunakan CRM atau sistem database pelanggan menjadi nilai tambah; Memiliki kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui telepon; Teliti, disiplin, berorientasi pada hasil, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Tanggung jawab
- Menghubungi calon pelanggan dan pelanggan melalui telepon sesuai data yang diberikan perusahaan
- Melakukan follow up terhadap prospek dan pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan
- Menjelaskan produk, layanan, promo, dan program perusahaan secara jelas serta persuasif
- Menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
- Menjadwalkan appointment atau mengarahkan pelanggan ke tim terkait apabila diperlukan
- Mencapai target harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan
- Mencatat seluruh hasil komunikasi dan memperbarui data pelanggan pada sistem CRM
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang profesional
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan awal sebelum diteruskan ke tim terkait
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Customer Service, dan operasional untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Telemarketing, Telesales, atau posisi sejenis
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan KPI
- Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Office
- Terbiasa menggunakan CRM atau sistem database pelanggan menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui telepon
- Teliti, disiplin, berorientasi pada hasil, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 01 Desember 2026