Deskripsi pekerjaan
Posisi Telecollection di Yogyakarta ini berfokus pada pengelolaan penagihan pembayaran pelanggan secara profesional. Anda akan bertanggung jawab untuk menginformasikan detail tagihan, tanggal jatuh tempo, serta memberikan solusi pembayaran kepada customer melalui media komunikasi telepon dan WhatsApp. Peran ini menuntut kemampuan negosiasi yang baik untuk memastikan pencapaian target collection perusahaan tetap terjaga. Anda diharapkan mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan sekaligus memastikan seluruh proses penagihan berjalan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.
Tanggung jawab: Melakukan penagihan kepada customer melalui telepon dan WhatsApp terkait tagihan yang telah jatuh tempo; Melakukan follow up secara berkala melalui telepon dan WhatsApp sesuai dengan ketentuan perusahaan; Melakukan negosiasi dan memberikan solusi pembayaran sesuai dengan prosedur yang berlaku; Mencatat hasil komunikasi dan memperbarui status pembayaran customer pada sistem; Memastikan pencapaian target collection yang telah ditetapkan; Menjaga komunikasi yang profesional dengan customer selama proses penagihan.
Tanggung jawab
- Melakukan penagihan kepada customer melalui telepon dan WhatsApp terkait tagihan yang telah jatuh tempo
- Melakukan follow up secara berkala melalui telepon dan WhatsApp sesuai dengan ketentuan perusahaan
- Melakukan negosiasi dan memberikan solusi pembayaran sesuai dengan prosedur yang berlaku
- Mencatat hasil komunikasi dan memperbarui status pembayaran customer pada sistem
- Memastikan pencapaian target collection yang telah ditetapkan
- Menjaga komunikasi yang profesional dengan customer selama proses penagihan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi