Deskripsi pekerjaan
Peran Teknisi Pompa & Valve diharapkan mampu memberikan solusi permasalahan teknis, melakukan instalasi, serta menjelaskan spesifikasi produk kepada para pelanggan. Posisi ini berfokus pada penanganan alat-alat industri seperti pompa dan katup yang digunakan pada pabrik kelapa sawit, industri pengilangan, pulp dan kertas, serta sektor minyak dan gas. Tugas Anda meliputi pemberian dukungan teknis, pemeliharaan preventif, perbaikan alat, serta pelatihan operasional kepada pelanggan. Kemampuan analisis yang kuat serta penguasaan teknik pendukung seperti pengelasan, pembubutan, atau penggambaran teknik menjadi nilai tambah dalam menyelesaikan berbagai tantangan teknis di lapangan.
Tanggung jawab: Memiliki pengalaman tentang peralatan pabrik spt pompa, valve untuk keperluan pabrik kelapa sawit , refinery, pulp & paper, oil & gas; kemampuan bubut & pengelasan ( akan memiliki nilai tambah); Menggambar autocad (akan memiliki nilai tambah); Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau komunikasi langsung; Membantu pelanggan dalam memahami spesifikasi, instalasi, dan pengoperasian alat-alat industri; Memandu pelanggan dalam pemeliharaan preventif dan perbaikan alat-alat industri; Menganalisis masalah teknis yang dilaporkan oleh pelanggan dan mencari solusi yang efektif; Melacak dan mendokumentasikan semua permintaan dukungan pelanggan; Berkoordinasi dengan tim teknis internal atau produsen alat untuk pemecahan masalah yang lebih kompleks; Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang penggunaan alat-alat industri yang didistribusikan; Memastikan pelanggan puas dengan solusi yang diberikan dan mengumpulkan umpan balik; Membantu dalam pengelolaan inventaris suku cadang dan peralatan tambahan; Memantau tren masalah teknis yang sering terjadi dan memberikan masukan kepada manajemen untuk perbaikan produk atau layanan.
Kualifikasi: Latar belakang pendidikan dalam bidang teknik, teknik mesin; Pengalaman kerja sebelumnya dalam peran yang melibatkan dukungan teknis atau layanan pelanggan di industri alat-industri sangat diutamakan; Pengetahuan mendalam tentang alat-alat industri yang didistribusikan dan pemahaman yang kuat tentang spesifikasi teknisnya; Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan keterampilan interpersonal yang kuat; Kemampuan analitis untuk memecahkan masalah teknis dengan efektif; Pemahaman tentang pemeliharaan preventif dan perbaikan alat-industri; Kemampuan multitugas dan manajemen waktu yang baik; Kemampuan dalam dokumentasi dan pelaporan yang akurat; Pemahaman tentang sistem pelacakan tiket dukungan pelanggan; Keterampilan komputer yang kuat dan kemampuan bekerja dengan perangkat lunak yang diperlukan.
Tanggung jawab
- Memiliki pengalaman tentang peralatan pabrik spt pompa, valve untuk keperluan pabrik kelapa sawit , refinery, pulp & paper, oil & gas
- kemampuan bubut & pengelasan ( akan memiliki nilai tambah)
- Menggambar autocad (akan memiliki nilai tambah)
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau komunikasi langsung
- Membantu pelanggan dalam memahami spesifikasi, instalasi, dan pengoperasian alat-alat industri
- Memandu pelanggan dalam pemeliharaan preventif dan perbaikan alat-alat industri
- Menganalisis masalah teknis yang dilaporkan oleh pelanggan dan mencari solusi yang efektif
- Melacak dan mendokumentasikan semua permintaan dukungan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim teknis internal atau produsen alat untuk pemecahan masalah yang lebih kompleks
- Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang penggunaan alat-alat industri yang didistribusikan
- Memastikan pelanggan puas dengan solusi yang diberikan dan mengumpulkan umpan balik
- Membantu dalam pengelolaan inventaris suku cadang dan peralatan tambahan
- Memantau tren masalah teknis yang sering terjadi dan memberikan masukan kepada manajemen untuk perbaikan produk atau layanan
Kualifikasi
- Latar belakang pendidikan dalam bidang teknik, teknik mesin
- Pengalaman kerja sebelumnya dalam peran yang melibatkan dukungan teknis atau layanan pelanggan di industri alat-industri sangat diutamakan
- Pengetahuan mendalam tentang alat-alat industri yang didistribusikan dan pemahaman yang kuat tentang spesifikasi teknisnya
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan keterampilan interpersonal yang kuat
- Kemampuan analitis untuk memecahkan masalah teknis dengan efektif
- Pemahaman tentang pemeliharaan preventif dan perbaikan alat-industri
- Kemampuan multitugas dan manajemen waktu yang baik
- Kemampuan dalam dokumentasi dan pelaporan yang akurat
- Pemahaman tentang sistem pelacakan tiket dukungan pelanggan
- Keterampilan komputer yang kuat dan kemampuan bekerja dengan perangkat lunak yang diperlukan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment@sinunet.id
- Buka tautan lamaran resmi