Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini membutuhkan tenaga teknisi yang juga berperan dalam operasional gudang untuk menangani siklus hidup produk alat kesehatan. Fokus utama peran ini adalah memastikan kualitas layanan purna jual melalui penanganan keluhan pelanggan, retur barang, dan kalibrasi alat. Anda akan bertanggung jawab melakukan pengecekan teknis pada alat kesehatan yang bermasalah, mendokumentasikan setiap aktivitas teknis, serta berkoordinasi dengan tim sales dan manajer terkait. Selain itu, Anda akan terlibat dalam operasional gudang, termasuk pengelolaan stok berdasarkan metode FIFO/FEFO, pengemasan barang, serta menjaga kebersihan dan keamanan area penyimpanan.
Tanggung jawab: Menangani keluhan pelanggan terkait alat kesehatan; Koordinasi dengan tim sales, customer, gudang, dan RA Manager terkait penanganan keluhan pelanggan; Mendokumentasikan penanganan keluhan pelanggan pada form termasuk aktivitas teknis yang telah dilakukan; Melakukan pengecekan alat kesehatan dari keluhan pelanggan mencakup Serial Number (SN), masa garansi, kerusakan yang dilaporkan, dll; Menjawab pertanyaan teknis dari pelanggan; Monitoring dan melakukan kalibrasi terhadap alat ukur suhu dan kelembaban area gudang; Melakukan kalibrasi alat kesehatan seperti Blood Monitoring System sesuai ketentuan; Koordinasi dengan gudang untuk proses penggantian alat kesehatan ke pelanggan sesuai hasil penilaian keluhan; Mengontrol dan menyimpan alat kesehatan dari pelanggan (yang rusak) di area produk reject di gudang; Koordinasi dengan RA Manager terkait jumlah produk rusak dari keluhan pelanggan yang akan dimusnahkan atau diklaim ke principal; Melakukan pengecekan terhadap barang retur dari pelanggan dan mendokumentasikan serta koordinasi dengan RA Manager; Sebagai pengambil, pengecek, dan pengemasan barang di gudang; Menempel alamat sesuai dengan surat jalan dan invoice; Memisahkan dan memilah barang yang siap kirim yang sudah cek final QC per area wilayah; Penyusunan barang sesuai FIFO & FEFO; Menjaga keamanan dan kebersihan area warehouse; Bersama dengan tim warehouse lainnya, melakukan stock opname akhir bulan.
Kualifikasi: Pendidikan Minimal SMK Teknik Elektro/Mesin/Otomotif; Diutamakan D3 Teknologi Elektromedis; Minimal memiliki pengalaman 2 tahun di bidang yang sama dan lebih disukai di industri yang sama (Alat Kesehatan) termasuk menangani komplain, retur, dan kalibrasi alat; Memiliki komunikasi yang baik; Memiliki ketelitian yang bagus, mampu bekerja dalam tim, dan proaktif; Diutamakan tinggal dekat Rawamangun, Jakarta Timur.
Tanggung jawab
- Menangani keluhan pelanggan terkait alat kesehatan
- Koordinasi dengan tim sales, customer, gudang, dan RA Manager terkait penanganan keluhan pelanggan
- Mendokumentasikan penanganan keluhan pelanggan pada form termasuk aktivitas teknis yang telah dilakukan
- Melakukan pengecekan alat kesehatan dari keluhan pelanggan mencakup Serial Number (SN), masa garansi, kerusakan yang dilaporkan, dll
- Menjawab pertanyaan teknis dari pelanggan
- Monitoring dan melakukan kalibrasi terhadap alat ukur suhu dan kelembaban area gudang
- Melakukan kalibrasi alat kesehatan seperti Blood Monitoring System sesuai ketentuan
- Koordinasi dengan gudang untuk proses penggantian alat kesehatan ke pelanggan sesuai hasil penilaian keluhan
- Mengontrol dan menyimpan alat kesehatan dari pelanggan (yang rusak) di area produk reject di gudang
- Koordinasi dengan RA Manager terkait jumlah produk rusak dari keluhan pelanggan yang akan dimusnahkan atau diklaim ke principal
- Melakukan pengecekan terhadap barang retur dari pelanggan dan mendokumentasikan serta koordinasi dengan RA Manager
- Sebagai pengambil, pengecek, dan pengemasan barang di gudang
- Menempel alamat sesuai dengan surat jalan dan invoice
- Memisahkan dan memilah barang yang siap kirim yang sudah cek final QC per area wilayah
- Penyusunan barang sesuai FIFO & FEFO
- Menjaga keamanan dan kebersihan area warehouse
- Bersama dengan tim warehouse lainnya, melakukan stock opname akhir bulan
Kualifikasi
- Pendidikan Minimal SMK Teknik Elektro/Mesin/Otomotif
- Diutamakan D3 Teknologi Elektromedis
- Minimal memiliki pengalaman 2 tahun di bidang yang sama dan lebih disukai di industri yang sama (Alat Kesehatan) termasuk menangani komplain, retur, dan kalibrasi alat
- Memiliki komunikasi yang baik
- Memiliki ketelitian yang bagus, mampu bekerja dalam tim, dan proaktif
- Diutamakan tinggal dekat Rawamangun, Jakarta Timur
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 5.750.000 – Rp 6.000.000 per month
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment@sinunet.id
- Buka tautan lamaran resmi