Deskripsi pekerjaan
A technical support role specialized in vehicle tracking and monitoring systems. The position involves acting as the primary point of contact for technical issues reported from the field, ensuring that GPS Tracker and dashcam devices function correctly through remote guidance and troubleshooting. The role requires strong analytical skills to diagnose problems reported via phone, WhatsApp, or ticketing systems. The incumbent will serve as a bridge between field technicians and internal departments, ensuring that all technical obstacles are resolved efficiently and that operational standards are maintained.
Tanggung jawab: Menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau sistem ticketing; Memberikan panduan teknis kepada teknisi lapangan selama proses instalasi, perawatan, maupun troubleshooting perangkat GPS Tracker dan dashcam secara remote; Melakukan eskalasi kepada tim internal apabila ditemukan kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut; Berkoordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait untuk memastikan setiap kendala terselesaikan.
Tanggung jawab
- Menerima, menganalisis, dan menangani laporan kendala teknis di lapangan melalui telepon, WhatsApp, atau sistem ticketing
- Memberikan panduan teknis kepada teknisi lapangan selama proses instalasi, perawatan, maupun troubleshooting perangkat GPS Tracker dan dashcam secara remote
- Melakukan eskalasi kepada tim internal apabila ditemukan kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut
- Berkoordinasi dengan tim operasional, teknisi lapangan, dan departemen terkait untuk memastikan setiap kendala terselesaikan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.300.000 – Rp 2.400.000 per month
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: hrdrekrutmen@ayodyads.com
- Buka tautan lamaran resmi