Technical Support

Job Description: Memberikan dukungan teknis terkait fitur dan manfaat produk yang dijual kepada pelanggan. Memberikan pelatihan teknis kepada tim penjualan mengenai produk serta aplikasi teknisnya.

Memberikan pelatihan kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan. Memberikan konsultasi teknis kepada pelanggan mengenai penggunaan dan penerapan produk di lapangan. Memastikan produk yang dijual memenuhi standar mutu teknis yang telah ditetapkan.

Menangani dan menyelesaikan permasalahan teknis yang dihadapi oleh pelanggan atau tim penjualan, baik melalui penanganan langsung di lapangan maupun koordinasi dengan tim terkait. Menyusun dan memelihara dokumentasi teknis terkait produk, termasuk panduan penggunaan dan petunjuk aplikasi. Melakukan survei teknis di lapangan untuk memastikan produk berfungsi sesuai dengan klaim dan spesifikasi.

Memberikan umpan balik teknis kepada tim pengembangan produk terkait keluhan pelanggan atau kebutuhan produk baru yang muncul di lapangan. Memastikan produk tetap memenuhi peraturan teknis dan standar keselamatan yang berlaku. Requirements:

Minimal 2 tahun pengalaman bekerja di industri building materials Mampu melakukan koordinasi lapangan, menguasai pengawasan, dan supervisi lapangan. Mampu melakukan penanganan masalah dan memberikan solusi teknis pekerjaan sesuai prosedur.