Deskripsi pekerjaan
Bertanggung jawab memastikan ketersediaan, stabilitas, dan keandalan sistem serta layanan perusahaan. Anda akan memantau aplikasi dan infrastruktur, merespons peringatan sistem, mengelola tiket dukungan, serta berkoordinasi dengan tim teknis terkait untuk menyelesaikan insiden. Posisi ini beroperasi dengan jadwal shift 24x7 yang berputar, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Peran ini sangat terbuka bagi lulusan baru yang memiliki keinginan belajar yang kuat, pola pikir proaktif, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.
Tanggung jawab: Memantau aplikasi, sistem, dan infrastruktur IT; Merespons peringatan sistem, menyelidiki insiden, dan melakukan eskalasi masalah; Melakukan pemeriksaan operasional rutin, pemantauan kesehatan sistem, dan pemeliharaan terjadwal; Mengelola, memprioritaskan, dan menetapkan tiket dukungan; Berkoordinasi dengan tim teknis dan pemangku kepentingan terkait insiden; Memelihara dokumentasi operasional, catatan insiden, dan catatan serah terima; Mengikuti SOP, proses manajemen insiden, dan pedoman eskalasi; Menindaklanjuti insiden yang belum terselesaikan dan berkontribusi pada perbaikan proses operasional.
Kualifikasi: Diploma atau Sarjana di bidang apa pun; Fresh graduates dipersilakan melamar; Kandidat dengan pengalaman di NOC, Service Desk, Helpdesk, Technical Support, IT Operations, Application Support, atau Infrastructure Support diutamakan.
Tanggung jawab
- Memantau aplikasi, sistem, dan infrastruktur IT
- Merespons peringatan sistem, menyelidiki insiden, dan melakukan eskalasi masalah
- Melakukan pemeriksaan operasional rutin, pemantauan kesehatan sistem, dan pemeliharaan terjadwal
- Mengelola, memprioritaskan, dan menetapkan tiket dukungan
- Berkoordinasi dengan tim teknis dan pemangku kepentingan terkait insiden
- Memelihara dokumentasi operasional, catatan insiden, dan catatan serah terima
- Mengikuti SOP, proses manajemen insiden, dan pedoman eskalasi
- Menindaklanjuti insiden yang belum terselesaikan dan berkontribusi pada perbaikan proses operasional
Kualifikasi
- Diploma atau Sarjana di bidang apa pun
- Fresh graduates dipersilakan melamar
- Kandidat dengan pengalaman di NOC, Service Desk, Helpdesk, Technical Support, IT Operations, Application Support, atau Infrastructure Support diutamakan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 22 Oktober 2027