Deskripsi pekerjaan
Posisi Supervisor SPA bertanggung jawab penuh untuk memastikan seluruh operasional fasilitas SPA berjalan dengan lancar dan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Peran ini mencakup pengawasan terhadap kedisiplinan serta produktivitas seluruh staf guna mencapai target kinerja yang ditetapkan. Dalam kesehariannya, Anda akan melakukan pembinaan dan pengendalian terhadap kinerja SPA Therapist dan Reception, menangani keluhan tamu sebelum diambil alih oleh SPA Manager, serta memastikan terlaksananya pemulihan layanan dengan baik. Selain itu, tugas Anda meliputi penyusunan laporan bulanan serta pengelolaan sistem pembagian komisi atau insentif bagi karyawan.
Tanggung jawab: Memastikan operasional SPA berjalan dengan lancar sesuai SOP; Mengawasi kedisiplinan dan produktivitas staff; Melakukan coaching dan control terhadap SPA Therapist dan Reception; Menangani guest complaint sebelum di-take over oleh SPA Manager; Memastikan service recovery dilakukan dengan baik; Membuat report bulanan serta sistem pembagian komisi/incentive staff.
Kualifikasi: Minimal pendidikan SMA/Diploma di bidang Hospitality; Memiliki sertifikat SPA atau pelatihan terkait menjadi nilai tambah; Mampu berbahasa Inggris dengan baik secara lisan maupun tulisan; Mampu melakukan pekerjaan administrasi/office work dan mengoperasikan komputer; Memiliki minimal 2–3 tahun pengalaman pada posisi yang sama; Berpengalaman dalam mengelola dan mengawasan performance staff; Memahami basic administration dan inventory; Mampu melakukan handling guest complaint dan menangani irregularities/permasalahan operasional.
Tanggung jawab
- Memastikan operasional SPA berjalan dengan lancar sesuai SOP
- Mengawasi kedisiplinan dan produktivitas staff
- Melakukan coaching dan control terhadap SPA Therapist dan Reception
- Menangani guest complaint sebelum di-take over oleh SPA Manager
- Memastikan service recovery dilakukan dengan baik
- Membuat report bulanan serta sistem pembagian komisi/incentive staff
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/Diploma di bidang Hospitality
- Memiliki sertifikat SPA atau pelatihan terkait menjadi nilai tambah
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik secara lisan maupun tulisan
- Mampu melakukan pekerjaan administrasi/office work dan mengoperasikan komputer
- Memiliki minimal 2–3 tahun pengalaman pada posisi yang sama
- Berpengalaman dalam mengelola dan mengawasan performance staff
- Memahami basic administration dan inventory
- Mampu melakukan handling guest complaint dan menangani irregularities/permasalahan operasional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 4.500.000 – Rp 6.000.000 per month