Supervisor

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal Lulusan D3 atau S1 dari semua jurusan, dengan IPK minimal 2.75.
• Pengalaman Kerja: * Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Customer Service tatap Muka , ATAU Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Team Leader / Supervisor.
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Team Leader / Supervisor.
• Kemampuan Bahasa: Menguasai Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dengan baik (secara lisan maupun tulisan).
• Keterampilan Teknis & Soft Skills: Memiliki jiwa kepemimpinan ( leadership ), kemampuan manajemen, dan keterampilan mendengarkan secara aktif ( active listening ) yang kuat. Memiliki kepekaan pemasaran ( marketing sense ) yang baik, terutama terkait
• Memiliki jiwa kepemimpinan ( leadership ), kemampuan manajemen, dan keterampilan mendengarkan secara aktif ( active listening ) yang kuat.
• Memiliki kepekaan pemasaran ( marketing sense ) yang baik, terutama terkait ketersediaan dan visibilitas produk.
• Memiliki kemampuan memecahkan masalah ( problem-solving ) yang baik dengan pendekatan yang positif, percaya diri, dan bermotivasi tinggi.
• Menguasai komputer (Mahir mengoperasikan OS Windows, MS Office, dan aplikasi internet) serta memiliki kecepatan mengetik yang baik.
• Memiliki pengetahuan tentang gadget dan jaringan telekomunikasi merupakan nilai tambah.
• Penampilan & Kepribadian: Berpenampilan profesional, rapi, serta memiliki kepribadian yang menarik dan positif.
• Integritas: Memiliki kejujuran yang tinggi, integritas yang kuat, serta tidak memiliki rekam jejak kriminal, aktivitas penipuan, atau sengketa hukum yang berpotensi merugikan perusahaan.
• Pengalaman Kerja: * Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Customer Service tatap Muka , ATAU
• Keterampilan Teknis & Soft Skills:
• Detail Pekerjaan :
• Supervisi Tim: Mengawasi dan memantau kinerja harian tim customer service untuk memastikan penyampaian layanan yang berkualitas tinggi.
• Eskalasi & Penyelesaian Masalah: Menangani keluhan pelanggan yang kompleks atau masalah teknis yang dieskalasikan oleh Customer Service, serta memberikan solusi yang efektif.
• Pemahaman Produk & Pemasaran: Memastikan tim memiliki pemahaman yang kuat tentang ketersediaan produk, promosi, dan visibilitas produk untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Pelatihan & Pendampingan: Mengadakan sesi pengarahan ( briefing ), coaching , dan mentoring secara berkala bagi anggota tim untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan teknis mereka.
• Pelaporan : Menyusun laporan kinerja berkala untuk manajemen dan berkoordinasi

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.