Staf Junior NOC

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Melakukan monitoring jaringan ISP secara berkala melalui sistem monitoring (NMS, Grafana, The Dude,dll).
• Mendeteksi dan mencatat gangguan jaringan seperti: link down, latency tinggi, intermittent.
• Melakukan troubleshooting awal terhadap gangguan jaringan (FTTH dan Dedicated)
• Melakukan Aktifasi pada pelanggan baru (FTTH)
• Melakukan pengecekan perangkat jaringan seperti: Router, ONT, Switch, OLT, Server
• Membuat dan mengelola Ticket gangguan pelanggan FTTH.
• Berkoordinasi dengan tim teknisi lapangan untuk penanganan gangguan fisik jaringan (Memberikan Informasi tambahan pendukung Maintenance)
• Sending MRTG Kepada All Mitra setiap pagi hari (dilakukan oleh tim yang bertugas pada Shift 3/Malam hari)
• Membantu konfigurasi dasar perangkat jaringan.
• Memberikan Analisa dasar kepada Senior NOC Terkait data pendukung penanganan kendala.
• Melakukan eskalasi masalah ke Senior NOC jika kendala tidak dapat diselesaikan.
• Konfigurasi Hotspot Pada ONT Pelanggan FTTH.
• Migrasi Data Pelanggan dari Radius lama ke Radius Baru.
• Mencari Impact Data Ketika ada Major Maintenance

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.