Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berada dalam industri perbankan yang berfokus pada pengelolaan tim telemarketing untuk mencapai target penjualan atau aktivasi produk perbankan. Supervisor bertanggung jawab penuh atas operasional tim sehari-hari. Anda akan memimpin, mengarahkan, dan memotivasi anggota tim dalam menjalankan tugas telemarketing. Tanggung jawab utama meliputi pembagian area kerja, pemantauan target harian hingga bulanan, memastikan kepatuhan terhadap SOP, serta memberikan pendampingan dan evaluasi kinerja untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga.
Tanggung jawab: Memimpin dan mengarahkan anggota tim dalam menjalankan pekerjaan; Membagi tugas dan area kerja kepada anggota tim; Memantau pencapaian target harian, mingguan, dan bulanan; Memberikan briefing dan motivasi kepada tim; Melakukan monitoring terhadap aktivitas anggota tim di lapangan; Memastikan SOP perusahaan dijalankan dengan baik; Membantu anggota tim menyelesaikan kendala atau masalah di lapangan; Melakukan evaluasi kinerja anggota tim; Membuat laporan hasil kerja dan pencapaian tim kepada atasan; Melakukan koordinasi dengan Supervisor/Manager terkait target dan kendala; Membantu proses rekrutmen, training, dan pendampingan anggota baru bila diperlukan; Menjaga kedisiplinan dan kekompakan tim; Memastikan kualitas pelayanan kepada pelanggan tetap baik; Mengontrol pencapaian target sales, aktivasi, pemasangan, atau penggunaan produk provider.
Kualifikasi: Usia 18-40 tahun; Minimal pendidikan Diploma; Harus memiliki pengalaman bekerja.
Tanggung jawab
- Memimpin dan mengarahkan anggota tim dalam menjalankan pekerjaan
- Membagi tugas dan area kerja kepada anggota tim
- Memantau pencapaian target harian, mingguan, dan bulanan
- Memberikan briefing dan motivasi kepada tim
- Melakukan monitoring terhadap aktivitas anggota tim di lapangan
- Memastikan SOP perusahaan dijalankan dengan baik
- Membantu anggota tim menyelesaikan kendala atau masalah di lapangan
- Melakukan evaluasi kinerja anggota tim
- Membuat laporan hasil kerja dan pencapaian tim kepada atasan
- Melakukan koordinasi dengan Supervisor/Manager terkait target dan kendala
- Membantu proses rekrutmen, training, dan pendampingan anggota baru bila diperlukan
- Menjaga kedisiplinan dan kekompakan tim
- Memastikan kualitas pelayanan kepada pelanggan tetap baik
- Mengontrol pencapaian target sales, aktivasi, pemasangan, atau penggunaan produk provider
Kualifikasi
- Usia 18-40 tahun
- Minimal pendidikan Diploma
- Harus memiliki pengalaman bekerja
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi