Deskripsi pekerjaan
Tugas & Tanggung Jawab Utama: 1.2.
Tanggung jawab: 1. Manajemen Konten & Media Sosial (60%); Merancang, mengembangkan, dan mengeksekusi strategi konten digital yang kreatif dan estetik untuk platform Instagram, TikTok, dan YouTube.; Memimpin dan mengarahkan tim kreatif (creative crew) yang terdiri dari videografer, desainer grafis, copywriter, dan admin media sosial.; Memastikan konsistensi identitas visual dan tone of voice dari masing-masing brand (dari lini fashion retail hingga industrial specialty coffee/F&B).; Merencanakan dan mengawal kalender konten bulanan serta strategi aktivasi promosi harian maupun musiman (seasonal campaign).; Memantau tren digital terkini, algoritma media sosial, dan melakukan analisis performa konten secara berkala (Engagement Rate, Reach, & Growth).; 2. Manajemen Hubungan Pelanggan / CRM (40%); Mengelola, mengoptimalisasi, dan mengamankan database pelanggan dari seluruh cabang toko dan kafe.; Merancang dan mengeksekusi program loyalitas (loyalty program) serta strategi retensi untuk meningkatkan angka pembelian kembali (repeat order).; Menganalisis perilaku belanja pelanggan dan memberikan rekomendasi berbasis data kepada tim produk/operasional..
Kualifikasi: Pendidikan & Pengalaman: Minimal S1 (Sederajat), diutamakan jurusan Komunikasi, Pemasaran Digital, atau bidang kreatif terkait. Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Social Media/Content Marketing & CRM, dengan minimal 1-2 tahun di posisi s; Keahlian Industri: Memiliki portofolio yang kuat di industri Retail Fashion / Apparel atau F&B (pengalaman di agensi kreatif/digital sangat dihargai).; Keseimbangan Otak Kanan & Kiri: Memiliki selera visual (sense of art) yang tinggi untuk industri fashion/aesthetic cafe, sekaligus fasih membaca data analitik digital dan metrik CRM.; Kepemimpinan: Kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang matang untuk mengelola tim kreatif yang multi-talenta.; Domisili: Bersedia ditempatkan dan melakukan mobilitas kerja di area Surabaya dan Sidoarjo..
Tanggung jawab
- 1. Manajemen Konten & Media Sosial (60%)
- Merancang, mengembangkan, dan mengeksekusi strategi konten digital yang kreatif dan estetik untuk platform Instagram, TikTok, dan YouTube.
- Memimpin dan mengarahkan tim kreatif (creative crew) yang terdiri dari videografer, desainer grafis, copywriter, dan admin media sosial.
- Memastikan konsistensi identitas visual dan tone of voice dari masing-masing brand (dari lini fashion retail hingga industrial specialty coffee/F&B).
- Merencanakan dan mengawal kalender konten bulanan serta strategi aktivasi promosi harian maupun musiman (seasonal campaign).
- Memantau tren digital terkini, algoritma media sosial, dan melakukan analisis performa konten secara berkala (Engagement Rate, Reach, & Growth).
- 2. Manajemen Hubungan Pelanggan / CRM (40%)
- Mengelola, mengoptimalisasi, dan mengamankan database pelanggan dari seluruh cabang toko dan kafe.
- Merancang dan mengeksekusi program loyalitas (loyalty program) serta strategi retensi untuk meningkatkan angka pembelian kembali (repeat order).
- Menganalisis perilaku belanja pelanggan dan memberikan rekomendasi berbasis data kepada tim produk/operasional.
Kualifikasi
- Pendidikan & Pengalaman: Minimal S1 (Sederajat), diutamakan jurusan Komunikasi, Pemasaran Digital, atau bidang kreatif terkait. Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Social Media/Content Marketing & CRM, dengan minimal 1-2 tahun di posisi s
- Keahlian Industri: Memiliki portofolio yang kuat di industri Retail Fashion / Apparel atau F&B (pengalaman di agensi kreatif/digital sangat dihargai).
- Keseimbangan Otak Kanan & Kiri: Memiliki selera visual (sense of art) yang tinggi untuk industri fashion/aesthetic cafe, sekaligus fasih membaca data analitik digital dan metrik CRM.
- Kepemimpinan: Kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang matang untuk mengelola tim kreatif yang multi-talenta.
- Domisili: Bersedia ditempatkan dan melakukan mobilitas kerja di area Surabaya dan Sidoarjo.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 5.500.000 – Rp 8.000.000 per month