Deskripsi pekerjaan
Pimpin operasional service dan workshop Hino, kelola tim, KPI, customer, serta pastikan kualitas layanan dan target aftersales tercapai.
Tanggung jawab: Mengawasi dan membimbing tim Mekanik, Foreman, Aftersales Counter, dan Aftersales Sales; Memastikan seluruh aktivitas, prosedur, dan dokumentasi Departemen Service berjalan sesuai standar; Mengkoordinasikan tim workshop dalam penyelesaian pekerjaan dan masalah teknis; Mengelola aset dan kebutuhan operasional Departemen Service; Memastikan pencapaian target dan kualitas layanan Service; Berkoordinasi dengan Aftersales Sales & Counter dalam transaksi dan kebutuhan service; Melakukan follow-up AR Service dan memastikan proses administrasi berjalan dengan baik; Berkoordinasi dengan vendor terkait kebutuhan sub-order pekerjaan service; Menyusun dan menyampaikan monthly report kepada Aftersales Head Office; Menangani eskalasi dan kebutuhan customer terkait layanan service.
Kualifikasi: Minimal D3 Teknik Otomotif, Teknik Mesin, atau bidang terkait; Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Service/Workshop , dengan pengalaman sebagai Supervisor/Leader/Head lebih diutamakan; Berpengalaman di dealer otomotif, kendaraan niaga, alat berat, atau industri sejenis; Memahami operasional workshop, maintenance, dan aftersales service; Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim; Mampu melakukan monitoring KPI, laporan, dan pencapaian target service; Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik; Mampu berkoordinasi dengan customer, vendor, dan tim internal; Bersedia ditempatkan di Lahat, Sumatera Selatan.
Tanggung jawab
- Mengawasi dan membimbing tim Mekanik, Foreman, Aftersales Counter, dan Aftersales Sales
- Memastikan seluruh aktivitas, prosedur, dan dokumentasi Departemen Service berjalan sesuai standar
- Mengkoordinasikan tim workshop dalam penyelesaian pekerjaan dan masalah teknis
- Mengelola aset dan kebutuhan operasional Departemen Service
- Memastikan pencapaian target dan kualitas layanan Service
- Berkoordinasi dengan Aftersales Sales & Counter dalam transaksi dan kebutuhan service
- Melakukan follow-up AR Service dan memastikan proses administrasi berjalan dengan baik
- Berkoordinasi dengan vendor terkait kebutuhan sub-order pekerjaan service
- Menyusun dan menyampaikan monthly report kepada Aftersales Head Office
- Menangani eskalasi dan kebutuhan customer terkait layanan service
Kualifikasi
- Minimal D3 Teknik Otomotif, Teknik Mesin, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Service/Workshop , dengan pengalaman sebagai Supervisor/Leader/Head lebih diutamakan
- Berpengalaman di dealer otomotif, kendaraan niaga, alat berat, atau industri sejenis
- Memahami operasional workshop, maintenance, dan aftersales service
- Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim
- Mampu melakukan monitoring KPI, laporan, dan pencapaian target service
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik
- Mampu berkoordinasi dengan customer, vendor, dan tim internal
- Bersedia ditempatkan di Lahat, Sumatera Selatan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi