Deskripsi pekerjaan
Service Advisor bertanggung jawab sebagai penghubung utama antara pelanggan dan bengkel. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik untuk mendengarkan keluhan pelanggan, menganalisis kerusakan kendaraan, serta memberikan penjelasan teknis yang mudah dipahami. Anda akan bertugas membuat estimasi biaya dan waktu perbaikan, mengelola Surat Perintah Kerja Bengkel (PKB), serta memastikan kendaraan diserahkan kembali kepada pelanggan dalam kondisi bersih dan sesuai dengan standar kualitas. Selain itu, Anda bertanggung jawab untuk melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada pelanggan setelah servis selesai dan mengingatkan jadwal perawatan berkala berikutnya.
Tanggung jawab: Bertanggung jawab melayani kebutuhan pelanggan yang datang dan keluar bengkel dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan tentang kerusakan kendaraan, membuat estimasi waktu serta biaya untuk mencapai kepuasan pelanggan, serta menjaga kerapian; Melayani pelanggan, yaitu menganalisa kerusakan dan memeriksa kendaraan, serta menjelaskan hasil pemeriksaan pada pelanggan; Memasukkan data keluhan pelanggan mengenai kondisi kendaraan pelanggan ke komputer; Membuat Surat Perintah Kerja Bengkel (PKB); Membuat penawaran dari pekerjaan perbaikan kendaraan atau estimasi biaya dan waktu perbaikan pada pelanggan; Menginformasikan pekerjaan tambahan bila ada kepada pelanggan beserta estimasi biaya dan waktu tambahan yang diperlukan; Memeriksa kendaraan yang telah diperbaiki, apakah sesuai dengan Perintah Kerja Bengkel (PKB); Melakukan test drive dan memeriksa keberadaan parts bekas di dalam kendaraan; Menyerahkan kembali kendaraan pada pelanggan dalam keadaan bersih berikut suku cadang bekas sesuai dengan Form Pemeriksaan Kendaraan (FPK); Melakukan follow up ke pelanggan setelah 2-3 hari kendaraan diperbaiki di bengkel; Mengingatkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala berikutnya pada saat selesai perawatan perbaikan; Melakukan update data pelanggan beserta riwayat kendaraan untuk setiap perawatan yang telah selesai dikerjakan; Mampu mengoperasikan komputer; Bersedia ditempatkan Cabang Cilegon.
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab melayani kebutuhan pelanggan yang datang dan keluar bengkel dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan tentang kerusakan kendaraan, membuat estimasi waktu serta biaya untuk mencapai kepuasan pelanggan, serta menjaga kerapian
- Melayani pelanggan, yaitu menganalisa kerusakan dan memeriksa kendaraan, serta menjelaskan hasil pemeriksaan pada pelanggan
- Memasukkan data keluhan pelanggan mengenai kondisi kendaraan pelanggan ke komputer
- Membuat Surat Perintah Kerja Bengkel (PKB)
- Membuat penawaran dari pekerjaan perbaikan kendaraan atau estimasi biaya dan waktu perbaikan pada pelanggan
- Menginformasikan pekerjaan tambahan bila ada kepada pelanggan beserta estimasi biaya dan waktu tambahan yang diperlukan
- Memeriksa kendaraan yang telah diperbaiki, apakah sesuai dengan Perintah Kerja Bengkel (PKB)
- Melakukan test drive dan memeriksa keberadaan parts bekas di dalam kendaraan
- Menyerahkan kembali kendaraan pada pelanggan dalam keadaan bersih berikut suku cadang bekas sesuai dengan Form Pemeriksaan Kendaraan (FPK)
- Melakukan follow up ke pelanggan setelah 2-3 hari kendaraan diperbaiki di bengkel
- Mengingatkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala berikutnya pada saat selesai perawatan perbaikan
- Melakukan update data pelanggan beserta riwayat kendaraan untuk setiap perawatan yang telah selesai dikerjakan
- Mampu mengoperasikan komputer
- Bersedia ditempatkan Cabang Cilegon
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 21 November 2026