Deskripsi pekerjaan
Posisi Senior Tenant Relations untuk proyek IKIP ini berfokus pada pengelolaan hubungan profesional dengan penyewa di kawasan industri. Anda akan menjadi titik kontak utama dalam menangani keluhan, memastikan kepatuhan terhadap protokol operasional, serta menjaga standar layanan kawasan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat untuk melakukan inspeksi lapangan secara sistematis, memfasilitasi orientasi penyewa baru, dan menyelesaikan konflik atau sengketa penyewa. Anda akan bekerja sama dengan departemen OHS, Lingkungan, dan Energi untuk memastikan kepatuhan regulasi serta memberikan masukan strategis kepada pengawas infrastruktur untuk perbaikan layanan kawasan.
Tanggung jawab: Mengelola penyelesaian keluhan penyewa dari awal hingga akhir; Memantau masalah yang sedang berlangsung; Melakukan inspeksi lapangan sistematis untuk membina hubungan profesional dengan penghuni; Memfasilitasi orientasi penyewa baru mengenai protokol operasional dan pedoman utilitas; Eskalasi masalah prioritas tinggi atau sengketa yang belum terselesaikan kepada pengawas infrastruktur; Mengusulkan jalur eskalasi strategis dan kerangka penyelesaian konflik penyewa; Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik penyewa untuk inisiatif peningkatan layanan; Berkolaborasi dengan departemen OHS, Lingkungan, dan Energi terkait kepatuhan dan regulasi.
Tanggung jawab
- Mengelola penyelesaian keluhan penyewa dari awal hingga akhir
- Memantau masalah yang sedang berlangsung
- Melakukan inspeksi lapangan sistematis untuk membina hubungan profesional dengan penghuni
- Memfasilitasi orientasi penyewa baru mengenai protokol operasional dan pedoman utilitas
- Eskalasi masalah prioritas tinggi atau sengketa yang belum terselesaikan kepada pengawas infrastruktur
- Mengusulkan jalur eskalasi strategis dan kerangka penyelesaian konflik penyewa
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik penyewa untuk inisiatif peningkatan layanan
- Berkolaborasi dengan departemen OHS, Lingkungan, dan Energi terkait kepatuhan dan regulasi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi