Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berada di bawah brand Monsieur Spoon dan bertanggung jawab untuk mengelola pengembangan kompetensi karyawan melalui program pelatihan yang efektif. Anda akan berperan dalam memastikan standar operasional dan kualitas layanan tetap terjaga di seluruh jaringan operasional perusahaan. Tugas utama Anda meliputi penyampaian dan fasilitasi program pelatihan bagi karyawan berdasarkan kebutuhan operasional, termasuk pelatihan mengenai service excellence, product knowledge, dan implementasi SOP. Anda juga akan mendukung proses onboarding, melakukan coaching, serta memberikan umpan balik untuk membantu pengembangan performa dan kapabilitas karyawan di berbagai lokasi operasional.
Tanggung jawab: Menyampaikan dan memfasilitasi program pelatihan bagi karyawan Monsieur Spoon; Melakukan pelatihan terkait service excellence, product knowledge, dan SOP operasional; Mendukung proses onboarding dan pengembangan karyawan di tim operasional; Melakukan coaching dan memberikan umpan balik untuk pengembangan performa karyawan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 Psikologi, Pendidikan, Manajemen, Hospitality, atau bidang relevan; Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Learning & Development, Training, Hospitality, F&B, Bakery, atau Café; Memiliki pemahaman kuat mengenai operasional F&B, service excellence, dan implementasi SOP; Diutamakan berpengalaman memberikan pelatihan untuk tim operasional; Memiliki kemampuan public speaking, fasilitasi, coaching, presentasi, dan interpersonal yang sangat baik; Mampu mengembangkan program pelatihan yang menarik dan efektif; Memiliki kemampuan komunikasi dan manajemen stakeholder yang kuat; Mahir menggunakan Microsoft Office; Bersedia melakukan perjalanan dinas ke outlet atau lokasi operasional jika diperlukan.
Tanggung jawab
- Menyampaikan dan memfasilitasi program pelatihan bagi karyawan Monsieur Spoon
- Melakukan pelatihan terkait service excellence, product knowledge, dan SOP operasional
- Mendukung proses onboarding dan pengembangan karyawan di tim operasional
- Melakukan coaching dan memberikan umpan balik untuk pengembangan performa karyawan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Psikologi, Pendidikan, Manajemen, Hospitality, atau bidang relevan
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Learning & Development, Training, Hospitality, F&B, Bakery, atau Café
- Memiliki pemahaman kuat mengenai operasional F&B, service excellence, dan implementasi SOP
- Diutamakan berpengalaman memberikan pelatihan untuk tim operasional
- Memiliki kemampuan public speaking, fasilitasi, coaching, presentasi, dan interpersonal yang sangat baik
- Mampu mengembangkan program pelatihan yang menarik dan efektif
- Memiliki kemampuan komunikasi dan manajemen stakeholder yang kuat
- Mahir menggunakan Microsoft Office
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke outlet atau lokasi operasional jika diperlukan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment.bks@champ-group.com
- Buka tautan lamaran resmi