Deskripsi pekerjaan
Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, ukuran, stok, dan promo yang berlaku. Berkoordinasi dengan bagian packing/pengiriman untuk memastikan barang dikirim sesuai pesanan. Membantu membuat konten ringan (seperti caption, story, atau postingan promo) bila dibutuhkan.
Tanggung jawab: Melayani pelanggan secara online melalui chat, DM, atau komentar dengan cepat dan sopan; Melakukan penawaran dan membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai (soft selling); Menginput pesanan pelanggan ke sistem, mencatat detail order, dan mengonfirmasi pembayaran; Membuat rekap dan laporan penjualan online harian dan bulanan secara akurat; Mengelola update stok produk di marketplace atau media sosial; Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan sopan, cepat, dan profesional; Melakukan follow-up pelanggan untuk repeat order atau review positif; Menjaga penampilan dan etika komunikasi sebagai representasi butik di dunia digital; Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan transaksi.
Tanggung jawab
- Melayani pelanggan secara online melalui chat, DM, atau komentar dengan cepat dan sopan
- Melakukan penawaran dan membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai (soft selling)
- Menginput pesanan pelanggan ke sistem, mencatat detail order, dan mengonfirmasi pembayaran
- Membuat rekap dan laporan penjualan online harian dan bulanan secara akurat
- Mengelola update stok produk di marketplace atau media sosial
- Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan sopan, cepat, dan profesional
- Melakukan follow-up pelanggan untuk repeat order atau review positif
- Menjaga penampilan dan etika komunikasi sebagai representasi butik di dunia digital
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan transaksi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 4.500.000 – Rp 5.000.000 per month