Deskripsi pekerjaan
Verifikasi data customer
Tanggung jawab: Menangani customer support dan permintaan operasional melalui channel yang telah ditentukan; Melakukan validasi identitas pelanggan serta proses verifikasi manual (VM); Memantau proses perpanjangan sertifikat dan memastikan tindak lanjut dilakukan tepat waktu; Mengeskalasi kendala operasional maupun teknis kepada tim internal terkait; Menyusun laporan operasional harian serta menjaga dokumentasi dan knowledge base tetap terupdate.
Kualifikasi: Lulusan SMK/SMA/D1/D2/D3/S1 dari semua jurusan; Berdomisili di Denpasar (wajib); Memiliki pengalaman di bidang support atau operasional menjadi nilai tambah; Memahami proses KYC atau verifikasi pelanggan menjadi keunggulan; Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik; Teliti, bertanggung jawab, serta cepat beradaptasi dengan sistem baru.
Tanggung jawab
- Menangani customer support dan permintaan operasional melalui channel yang telah ditentukan
- Melakukan validasi identitas pelanggan serta proses verifikasi manual (VM)
- Memantau proses perpanjangan sertifikat dan memastikan tindak lanjut dilakukan tepat waktu
- Mengeskalasi kendala operasional maupun teknis kepada tim internal terkait
- Menyusun laporan operasional harian serta menjaga dokumentasi dan knowledge base tetap terupdate
Kualifikasi
- Lulusan SMK/SMA/D1/D2/D3/S1 dari semua jurusan
- Berdomisili di Denpasar (wajib)
- Memiliki pengalaman di bidang support atau operasional menjadi nilai tambah
- Memahami proses KYC atau verifikasi pelanggan menjadi keunggulan
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik
- Teliti, bertanggung jawab, serta cepat beradaptasi dengan sistem baru
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi