Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk mengembangkan serta menyampaikan pengetahuan produk dan keterampilan teknis melalui pelatihan internal maupun eksternal. Fokus utama peran ini adalah pada peralatan angkat (lifting equipment) dan produk terkait, termasuk memberikan dukungan teknis, pengembangan materi pelatihan, serta melakukan penilaian kompetensi. Engineer akan berperan dalam mengelola dokumentasi teknis, melakukan pengujian prototipe, serta memberikan konsultasi kepada pelanggan dan departemen internal mengenai pemilihan produk, spesifikasi, dan standar keamanan penggunaan. Peran ini juga mendukung tim sales dalam menangani keluhan pelanggan dan investigasi teknis.
Tanggung jawab: Mengembangkan dan memberikan pelatihan mengenai pengetahuan produk dan keterampilan teknis untuk tim internal dan pelanggan, khususnya untuk peralatan angkat dan produk terkait; Mengembangkan dan memelihara pengetahuan produk yang komprehensif mengenai produk angkat sintetis (webbing slings, round slings, tali sintetis, dan aksesori terkait), mencakup karakteristik material, spesifikasi, dan Working Load Limit (WLL); Mengembangkan, mengevaluasi, dan memperbarui materi pelatihan, modul pembelajaran, dan metode penilaian kompetensi; Memberikan edukasi teknis dan konsultasi kepada pelanggan dan departemen internal mengenai pemilihan produk, spesifikasi, aplikasi, dan penggunaan yang aman; Mendukung tim Sales dalam menangani pertanyaan terkait produk, investigasi teknis, dan keluhan pelanggan, khususnya yang melibatkan peralatan angkat; Mengidentifikasi peluang untuk pengembangan produk baru, termasuk studi kelayakan dan analisis biaya; Melakukan pengujian prototipe dan mengevaluasi produk baru serta prinsipal potensial untuk memastikan kualitas dan kesesuaian produk; Menyiapkan, mendokumentasikan, dan memperbarui dokumen teknis, basis data pengetahuan produk, dan SOP terkait produk; Mendokumentasikan dan menganalisis keluhan pelanggan, termasuk analisis akar masalah dan solusi yang direkomendasikan; Memberikan rekomendasi mengenai strategi promosi produk dan metode tampilan produk; Menyiapkan laporan berkala mengenai pembaruan produk, pembaruan prinsipal, serta standar dan regulasi yang berlaku, termasuk SNI dan standar internasional terkait peralatan angkat.
Kualifikasi: Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Teknik, diutamakan Teknik Metalurgi, Material, atau bidang teknik relevan lainnya; Pengalaman minimal 3 tahun di bidang dukungan teknis, manajemen produk, pengembangan produk, pelatihan teknis, atau bidang terkait; Pengalaman di industri peralatan angkat (lifting equipment) sangat diutamakan; Pemahaman yang baik mengenai spesifikasi peralatan angkat, aplikasi teknis, batas beban kerja (WLL), penggunaan yang aman, dan standar produk yang relevan; Pengalaman dalam memberikan dukungan teknis, melakukan inspeksi atau pengujian produk, memberikan pelatihan teknis, atau menyelesaikan masalah terkait produk peralatan angkat; Pemahaman yang baik mengenai manajemen pengetahuan produk, dokumentasi teknis, dan standar kualitas; Mahir menggunakan AutoCAD, SolidWorks, Microsoft Excel, dan Microsoft PowerPoint; Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
Tanggung jawab
- Mengembangkan dan memberikan pelatihan mengenai pengetahuan produk dan keterampilan teknis untuk tim internal dan pelanggan, khususnya untuk peralatan angkat dan produk terkait
- Mengembangkan dan memelihara pengetahuan produk yang komprehensif mengenai produk angkat sintetis (webbing slings, round slings, tali sintetis, dan aksesori terkait), mencakup karakteristik material, spesifikasi, dan Working Load Limit (WLL)
- Mengembangkan, mengevaluasi, dan memperbarui materi pelatihan, modul pembelajaran, dan metode penilaian kompetensi
- Memberikan edukasi teknis dan konsultasi kepada pelanggan dan departemen internal mengenai pemilihan produk, spesifikasi, aplikasi, dan penggunaan yang aman
- Mendukung tim Sales dalam menangani pertanyaan terkait produk, investigasi teknis, dan keluhan pelanggan, khususnya yang melibatkan peralatan angkat
- Mengidentifikasi peluang untuk pengembangan produk baru, termasuk studi kelayakan dan analisis biaya
- Melakukan pengujian prototipe dan mengevaluasi produk baru serta prinsipal potensial untuk memastikan kualitas dan kesesuaian produk
- Menyiapkan, mendokumentasikan, dan memperbarui dokumen teknis, basis data pengetahuan produk, dan SOP terkait produk
- Mendokumentasikan dan menganalisis keluhan pelanggan, termasuk analisis akar masalah dan solusi yang direkomendasikan
- Memberikan rekomendasi mengenai strategi promosi produk dan metode tampilan produk
- Menyiapkan laporan berkala mengenai pembaruan produk, pembaruan prinsipal, serta standar dan regulasi yang berlaku, termasuk SNI dan standar internasional terkait peralatan angkat
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Teknik, diutamakan Teknik Metalurgi, Material, atau bidang teknik relevan lainnya
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang dukungan teknis, manajemen produk, pengembangan produk, pelatihan teknis, atau bidang terkait
- Pengalaman di industri peralatan angkat (lifting equipment) sangat diutamakan
- Pemahaman yang baik mengenai spesifikasi peralatan angkat, aplikasi teknis, batas beban kerja (WLL), penggunaan yang aman, dan standar produk yang relevan
- Pengalaman dalam memberikan dukungan teknis, melakukan inspeksi atau pengujian produk, memberikan pelatihan teknis, atau menyelesaikan masalah terkait produk peralatan angkat
- Pemahaman yang baik mengenai manajemen pengetahuan produk, dokumentasi teknis, dan standar kualitas
- Mahir menggunakan AutoCAD, SolidWorks, Microsoft Excel, dan Microsoft PowerPoint
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 28 November 2026