Operation Tour And Travel Pilgrimm

Kualifikasi * Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Pariwisata, Perhotelan, Manajemen, atau bidang terkait. * Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang operasional tour & travel (lebih disukai). * Memahami alur operasional perjalanan wisata domestik maupun internasional. * Mampu menyusun itinerary dan mengatur jadwal perjalanan secara detail. * Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan koordinasi yang baik. * Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani beberapa pekerjaan sekaligus. * Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik. * Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). * Memiliki kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah. * Bersedia bekerja fleksibel, termasuk di akhir pekan atau hari libur jika diperlukan. Jobdesk / Tugas dan Tanggung Jawab * Merencanakan dan mengoordinasikan seluruh operasional perjalanan wisata. * Menyusun dan memastikan itinerary berjalan sesuai jadwal. * Melakukan koordinasi dengan hotel, maskapai, transportasi, restoran, destinasi wisata, dan vendor lainnya. * Mengurus reservasi tiket, hotel, transportasi, serta kebutuhan perjalanan peserta. * Memastikan seluruh dokumen perjalanan telah lengkap sebelum keberangkatan. * Menjadi penghubung antara pelanggan, tour leader, guide, dan vendor selama perjalanan berlangsung. * Menangani perubahan jadwal, kendala operasional, maupun keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat. * Mengontrol kebutuhan budget operasional agar sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkan. * Membuat laporan operasional setelah kegiatan tour selesai. * Menjalin hubungan baik dengan vendor dan melakukan evaluasi kualitas layanan. * Berkoordinasi dengan tim marketing dan sales terkait kebutuhan operasional paket wisata. * Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP perusahaan serta memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan memuaskan bagi pelanggan.