Deskripsi pekerjaan
Hotel Tugu Bali adalah hotel butik warisan budaya yang terinspirasi oleh seni, budaya, dan sejarah Indonesia. Hotel ini dikenal dengan suasana unik dan layanan personal yang memberikan pengalaman budaya otentik kepada para tamu. Sebagai Night Auditor, Anda akan bertanggung jawab atas operasional front office selama shift malam. Tugas utama meliputi proses check-in dan check-out, menangani permintaan atau keluhan tamu, serta melakukan tugas audit malam seperti penutupan harian, pelaporan, dan tugas akuntansi dasar untuk memastikan catatan tamu dan pemrosesan pembayaran akurat.
Tanggung jawab: Menyambut dan membantu tamu dengan prosedur check-in dan check-out; Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara profesional dan ramah; Mengelola reservasi dan berkoordinasi dengan departemen terkait; Melakukan tugas audit malam, termasuk penutupan harian, pelaporan, dan tugas akuntansi dasar; Memastikan catatan tamu dan pemrosesan pembayaran akurat; Memelihara operasional meja depan dan menjunjung tinggi standar layanan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait; Pengalaman sebelumnya sebagai Resepsionis atau Night Auditor lebih disukai; Keterampilan komunikasi yang baik dan sikap berorientasi pada pelayanan; Fasih berbahasa Inggris (lisan dan tulisan); kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai tambah; Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk shift malam dan akhir pekan; Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap positif.
Tanggung jawab
- Menyambut dan membantu tamu dengan prosedur check-in dan check-out
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara profesional dan ramah
- Mengelola reservasi dan berkoordinasi dengan departemen terkait
- Melakukan tugas audit malam, termasuk penutupan harian, pelaporan, dan tugas akuntansi dasar
- Memastikan catatan tamu dan pemrosesan pembayaran akurat
- Memelihara operasional meja depan dan menjunjung tinggi standar layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait
- Pengalaman sebelumnya sebagai Resepsionis atau Night Auditor lebih disukai
- Keterampilan komunikasi yang baik dan sikap berorientasi pada pelayanan
- Fasih berbahasa Inggris (lisan dan tulisan); kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai tambah
- Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk shift malam dan akhir pekan
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap positif
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 22 November 2026