Deskripsi pekerjaan
Bersama Dalam Harmoni (BDH Group) adalah perusahaan penyedia layanan spa profesional dan eksekutif di Indonesia yang berdiri sejak tahun 2014, dengan budaya kerja yang menekankan kerja sama tim, integritas, dan komitmen terhadap pertumbuhan berkelanjutan. Sebagai grup yang sedang berkembang pesat dan menambah jumlah outlet, perusahaan memberikan kesempatan bagi Anda yang berpengalaman memegang outlet untuk memimpin operasional harian. Posisi Manager Operasional Outlet Spa menuntut peran kepemimpinan yang aktif dan memiliki wewenang nyata dalam menjaga standar layanan, angka performa, dan pengelolaan sumber daya manusia di outlet spa di Jakarta. Anda bertanggung jawab penuh atas kualitas layanan, kebersihan, kenyamanan tamu, kedisiplinan tim lintas fungsi, penyelesaian komplain, serta pencapaian target omzet outlet dengan dukungan sistem yang sudah terdigitalisasi.
Tanggung jawab: Memimpin operasional harian outlet: kualitas layanan, kebersihan, kerapian, dan kenyamanan tamu; Mengelola tim lintas fungsi (terapis, kasir, housekeeping, security): jadwal, kedisiplinan, dan beban kerja; Memastikan SOP benar-benar dijalankan di lapangan, bukan berhenti di dokumen; Mengejar target omzet outlet, termasuk penjualan tambahan (membership dan paket treatment) oleh tim; Menangani komplain tamu sampai tuntas dan memastikan sebabnya tidak terulang; Mengontrol stok, perlengkapan, dan aset outlet; Menyusun laporan operasional harian dan bulanan untuk manajemen; Berkoordinasi dengan tim Human Capital untuk rekrutmen, training, dan penilaian kinerja tim; Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan; Minimal 3 tahun pengalaman di hotel, spa, klinik, atau restoran, dan pernah memegang posisi manager/supervisor di sana; Berdomisili di Jakarta dan siap mobilitas antar outlet (Jakarta Utara dan Jakarta Selatan); Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah; Terbiasa memimpin tim minimal 10 orang; Melek angka: terbiasa membaca laporan penjualan harian, labor cost, atau P&L outlet; Tegas tapi merangkul: bisa menegakkan aturan tanpa membuat tim kabur; Tahan tekanan: target, komplain tamu, dan situasi mendadak di lapangan; Rekam jejak yang bisa diverifikasi lewat referensi tempat kerja sebelumnya; Terbiasa dengan sistem POS/kasir, aplikasi absensi, dan Google Sheets/Excel dasar; Nilai tambah: pernah memegang lebih dari satu outlet/cabang, pernah merapikan SOP operasional, memahami layanan wellness/spa; Manfaat Utama; Wewenang nyata atas operasional outlet, bukan sekadar meneruskan memo; Angka terbuka: omzet harian, komisi tim, dan biaya tenaga kerja terbaca di sistem kami sendiri; Sistem sudah berjalan: absensi, penilaian kinerja, dan payroll sudah terdigitalisasi; Gaji + bonus KPI, dibicarakan saat interview sesuai pengalaman Anda; Grup sedang tumbuh, outlet bertambah; Lamar melalui tombol "Lamar" di JobStreet dengan CV terbaru. Sebutkan dengan jelas berapa lama Anda memegang tiap posisi dan di industri apa. Seleksi tahap pertama dilakukan onsite di kantor kami di Jakarta Utara. Semua pelamar mendapat kabar, lolos; Tentang Kami; Bersama Dalam Harmoni (BDH Group) adalah perusahaan penyedia layanan spa profesional dan eksekutif di Indonesia yang berdiri sejak tahun 2014. Budaya perusahaan kami menekankan kerja sama tim, integritas, dan komitmen terhadap pertumbuhan berkelanjut.
Benefit: Wewenang nyata atas operasional outlet, bukan sekadar meneruskan memo; Angka terbuka: omzet harian, komisi tim, dan biaya tenaga kerja terbaca di sistem kami sendiri; Sistem sudah berjalan: absensi, penilaian kinerja, dan payroll sudah terdigitalisasi; Gaji + bonus KPI, dibicarakan saat interview sesuai pengalaman Anda; Grup sedang tumbuh, outlet bertambah.
Tanggung jawab
- Memimpin operasional harian outlet: kualitas layanan, kebersihan, kerapian, dan kenyamanan tamu
- Mengelola tim lintas fungsi (terapis, kasir, housekeeping, security): jadwal, kedisiplinan, dan beban kerja
- Memastikan SOP benar-benar dijalankan di lapangan, bukan berhenti di dokumen
- Mengejar target omzet outlet, termasuk penjualan tambahan (membership dan paket treatment) oleh tim
- Menangani komplain tamu sampai tuntas dan memastikan sebabnya tidak terulang
- Mengontrol stok, perlengkapan, dan aset outlet
- Menyusun laporan operasional harian dan bulanan untuk manajemen
- Berkoordinasi dengan tim Human Capital untuk rekrutmen, training, dan penilaian kinerja tim
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Minimal 3 tahun pengalaman di hotel, spa, klinik, atau restoran, dan pernah memegang posisi manager/supervisor di sana
- Berdomisili di Jakarta dan siap mobilitas antar outlet (Jakarta Utara dan Jakarta Selatan)
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah
- Terbiasa memimpin tim minimal 10 orang
- Melek angka: terbiasa membaca laporan penjualan harian, labor cost, atau P&L outlet
- Tegas tapi merangkul: bisa menegakkan aturan tanpa membuat tim kabur
- Tahan tekanan: target, komplain tamu, dan situasi mendadak di lapangan
- Rekam jejak yang bisa diverifikasi lewat referensi tempat kerja sebelumnya
- Terbiasa dengan sistem POS/kasir, aplikasi absensi, dan Google Sheets/Excel dasar
- Nilai tambah: pernah memegang lebih dari satu outlet/cabang, pernah merapikan SOP operasional, memahami layanan wellness/spa
- Manfaat Utama
- Wewenang nyata atas operasional outlet, bukan sekadar meneruskan memo
- Angka terbuka: omzet harian, komisi tim, dan biaya tenaga kerja terbaca di sistem kami sendiri
- Sistem sudah berjalan: absensi, penilaian kinerja, dan payroll sudah terdigitalisasi
- Gaji + bonus KPI, dibicarakan saat interview sesuai pengalaman Anda
- Grup sedang tumbuh, outlet bertambah
- Lamar melalui tombol "Lamar" di JobStreet dengan CV terbaru. Sebutkan dengan jelas berapa lama Anda memegang tiap posisi dan di industri apa. Seleksi tahap pertama dilakukan onsite di kantor kami di Jakarta Utara. Semua pelamar mendapat kabar, lolos
- Tentang Kami
- Bersama Dalam Harmoni (BDH Group) adalah perusahaan penyedia layanan spa profesional dan eksekutif di Indonesia yang berdiri sejak tahun 2014. Budaya perusahaan kami menekankan kerja sama tim, integritas, dan komitmen terhadap pertumbuhan berkelanjut
Benefit
- Wewenang nyata atas operasional outlet, bukan sekadar meneruskan memo
- Angka terbuka: omzet harian, komisi tim, dan biaya tenaga kerja terbaca di sistem kami sendiri
- Sistem sudah berjalan: absensi, penilaian kinerja, dan payroll sudah terdigitalisasi
- Gaji + bonus KPI, dibicarakan saat interview sesuai pengalaman Anda
- Grup sedang tumbuh, outlet bertambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 02 Desember 2026