Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai pemimpin operasional di cabang Service Center. Anda bertanggung jawab untuk memastikan seluruh target operasional dan KPI perusahaan tercapai melalui pengelolaan tim yang efektif, mulai dari pendelegasian tugas hingga pengembangan kompetensi anggota tim. Selain mengawasi kegiatan harian, Anda akan memantau performa tim, mengelola laporan keuangan cabang, serta memastikan ketersediaan stok sparepart tetap seimbang. Peran ini juga mencakup fungsi manajerial seperti memberikan coaching, menangani konflik internal, serta melakukan onboarding bagi karyawan baru agar sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan.
Tanggung jawab: Mengelola kegiatan operasional harian anggota tim; Mendelegasikan tugas dan menetapkan target kerja kepada tim; Memonitor pencapaian KPI cabang serta menyusun target dan KPI anggota tim; Memantau performa tim dan membuat laporan performa secara berkala; Melakukan monitoring service order cabang; Melaporkan pemasukan keuangan cabang serta memastikan stok sparepart tetap seimbang; Memastikan target operasional dan KPI perusahaan tercapai; Memberikan coaching, feedback, dan evaluasi kinerja kepada anggota tim; Mengidentifikasi kebutuhan training untuk meningkatkan kompetensi tim; Melakukan onboarding dan pelatihan kepada karyawan baru terkait SOP perusahaan; Menangani permasalahan operasional maupun konflik dalam tim secara profesional; Membangun lingkungan kerja yang positif melalui komunikasi yang terbuka dan kolaboratif.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan; Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Teknisi; Pernah menjabat sebagai Leader, Supervisor, atau Koordinator Tim; Wajib memiliki pengalaman di bidang Service Center, Technical Service, After Sales Service, Repair Center, Electronics Service, atau Gadget Service Center; Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); Memiliki kemampuan leadership, people management, dan team management yang baik; Memiliki kemampuan teknis menjadi nilai tambah; Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi nilai tambah; Komunikatif, tegas, memiliki kemampuan problem solving, dan mampu bekerja sama dalam tim.
Tanggung jawab
- Mengelola kegiatan operasional harian anggota tim
- Mendelegasikan tugas dan menetapkan target kerja kepada tim
- Memonitor pencapaian KPI cabang serta menyusun target dan KPI anggota tim
- Memantau performa tim dan membuat laporan performa secara berkala
- Melakukan monitoring service order cabang
- Melaporkan pemasukan keuangan cabang serta memastikan stok sparepart tetap seimbang
- Memastikan target operasional dan KPI perusahaan tercapai
- Memberikan coaching, feedback, dan evaluasi kinerja kepada anggota tim
- Mengidentifikasi kebutuhan training untuk meningkatkan kompetensi tim
- Melakukan onboarding dan pelatihan kepada karyawan baru terkait SOP perusahaan
- Menangani permasalahan operasional maupun konflik dalam tim secara profesional
- Membangun lingkungan kerja yang positif melalui komunikasi yang terbuka dan kolaboratif
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Teknisi
- Pernah menjabat sebagai Leader, Supervisor, atau Koordinator Tim
- Wajib memiliki pengalaman di bidang Service Center, Technical Service, After Sales Service, Repair Center, Electronics Service, atau Gadget Service Center
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Memiliki kemampuan leadership, people management, dan team management yang baik
- Memiliki kemampuan teknis menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris menjadi nilai tambah
- Komunikatif, tegas, memiliki kemampuan problem solving, dan mampu bekerja sama dalam tim
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 6.000.000 – Rp 7.500.000 per month