Deskripsi pekerjaan
Menjadi koordinator operasional harian arena billiard, memastikan pelayanan dan fasilitas berjalan sesuai standar, memimpin tim staf, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
Tanggung jawab: Memimpin & Koordinasi Staf Memimpin tim (staf meja, teknisi meja billiard, pramuniaga, dsb) agar bekerja sesuai standar. Membagi tugas, jadwal, dan shift kerja staf. Melakukan pendampingan / training staf baru.; Memimpin tim (staf meja, teknisi meja billiard, pramuniaga, dsb) agar bekerja sesuai standar.; Membagi tugas, jadwal, dan shift kerja staf.; Melakukan pendampingan / training staf baru.; Operasional Harian Memastikan meja billiard dan peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai. Memeriksa kebersihan ruangan, perawatan meja, kondisi bola, dan kelengkapan lainnya. Menangani keluhan pelanggan seputar fasilitas, layanan, atau kondisi mej; Memastikan meja billiard dan peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai.; Menangani keluhan pelanggan seputar fasilitas, layanan, atau kondisi meja.; Penegakan SOP & Standar Pelayanan Menegakkan Standard Operating Procedure (SOP) pelayanan dan operasional. Mengecek bahwa staf mengikuti aturan (misalnya waktu permainan, tarif, perawatan peralatan). Menyusun laporan insiden, kerusakan, atau hal-hal; Menegakkan Standard Operating Procedure (SOP) pelayanan dan operasional.; Mengecek bahwa staf mengikuti aturan (misalnya waktu permainan, tarif, perawatan peralatan).; Menyusun laporan insiden, kerusakan, atau hal-hal tak terduga.; Pengaturan Acara / Turnamen (Jika Ada) Mengorganisasi turnamen billiard (jadwal, format, hadiah). Berkoordinasi dengan marketing/promosi dalam penyelenggaraan event.; Mengorganisasi turnamen billiard (jadwal, format, hadiah).; Berkoordinasi dengan marketing/promosi dalam penyelenggaraan event.; Administrasi & Pelaporan Membuat laporan harian / mingguan terkait omset, kerusakan, kunjungan pelanggan. Menyusun anggaran pemeliharaan peralatan, pembelian barang habis pakai (bola, kapur, kain meja, dsb).; Membuat laporan harian / mingguan terkait omset, kerusakan, kunjungan pelanggan.; Menyusun anggaran pemeliharaan peralatan, pembelian barang habis pakai (bola, kapur, kain meja, dsb).; Memastikan Keamanan & Keselamatan Menjaga keamanan fasilitas dan pengunjung. Memastikan standar keselamatan saat bermain (ruang tidak licin, peralatan aman).; Menjaga keamanan fasilitas dan pengunjung.; Memastikan standar keselamatan saat bermain (ruang tidak licin, peralatan aman).; Hubungan Pelanggan & Kepuasan Menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap dan pengunjung baru. Menerima masukan / feedback dan melakukan perbaikan layanan.; Menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap dan pengunjung baru.; Menerima masukan / feedback dan melakukan perbaikan layanan.; Memimpin & Koordinasi Staf; Operasional Harian; Penegakan SOP & Standar Pelayanan; Pengaturan Acara / Turnamen (Jika Ada); Administrasi & Pelaporan; Memastikan Keamanan & Keselamatan; Hubungan Pelanggan & Kepuasan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA / SMK atau setara (beberapa tempat menerima yang lebih tinggi); Pengalaman kerja di arena billiard / lounge / hiburan sejenis (lebih diutamakan); Kepemimpinan dan kemampuan manajerial (mengatur orang dan proses); Komunikasi yang baik — bisa berinteraksi dengan staf dan pelanggan; Problem solving — cepat menangani masalah operasional atau pelanggan; Disiplin, jujur, bertanggung jawab; Pengetahuan teknis dasar tentang meja billiard, perawatan, dan peralatan; Mampu bekerja shift / malam / akhir pekan bila arena buka sampai malam.
Tanggung jawab
- Memimpin & Koordinasi Staf Memimpin tim (staf meja, teknisi meja billiard, pramuniaga, dsb) agar bekerja sesuai standar. Membagi tugas, jadwal, dan shift kerja staf. Melakukan pendampingan / training staf baru.
- Memimpin tim (staf meja, teknisi meja billiard, pramuniaga, dsb) agar bekerja sesuai standar.
- Membagi tugas, jadwal, dan shift kerja staf.
- Melakukan pendampingan / training staf baru.
- Operasional Harian Memastikan meja billiard dan peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai. Memeriksa kebersihan ruangan, perawatan meja, kondisi bola, dan kelengkapan lainnya. Menangani keluhan pelanggan seputar fasilitas, layanan, atau kondisi mej
- Memastikan meja billiard dan peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai.
- Menangani keluhan pelanggan seputar fasilitas, layanan, atau kondisi meja.
- Penegakan SOP & Standar Pelayanan Menegakkan Standard Operating Procedure (SOP) pelayanan dan operasional. Mengecek bahwa staf mengikuti aturan (misalnya waktu permainan, tarif, perawatan peralatan). Menyusun laporan insiden, kerusakan, atau hal-hal
- Menegakkan Standard Operating Procedure (SOP) pelayanan dan operasional.
- Mengecek bahwa staf mengikuti aturan (misalnya waktu permainan, tarif, perawatan peralatan).
- Menyusun laporan insiden, kerusakan, atau hal-hal tak terduga.
- Pengaturan Acara / Turnamen (Jika Ada) Mengorganisasi turnamen billiard (jadwal, format, hadiah). Berkoordinasi dengan marketing/promosi dalam penyelenggaraan event.
- Mengorganisasi turnamen billiard (jadwal, format, hadiah).
- Berkoordinasi dengan marketing/promosi dalam penyelenggaraan event.
- Administrasi & Pelaporan Membuat laporan harian / mingguan terkait omset, kerusakan, kunjungan pelanggan. Menyusun anggaran pemeliharaan peralatan, pembelian barang habis pakai (bola, kapur, kain meja, dsb).
- Membuat laporan harian / mingguan terkait omset, kerusakan, kunjungan pelanggan.
- Menyusun anggaran pemeliharaan peralatan, pembelian barang habis pakai (bola, kapur, kain meja, dsb).
- Memastikan Keamanan & Keselamatan Menjaga keamanan fasilitas dan pengunjung. Memastikan standar keselamatan saat bermain (ruang tidak licin, peralatan aman).
- Menjaga keamanan fasilitas dan pengunjung.
- Memastikan standar keselamatan saat bermain (ruang tidak licin, peralatan aman).
- Hubungan Pelanggan & Kepuasan Menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap dan pengunjung baru. Menerima masukan / feedback dan melakukan perbaikan layanan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap dan pengunjung baru.
- Menerima masukan / feedback dan melakukan perbaikan layanan.
- Memimpin & Koordinasi Staf
- Operasional Harian
- Penegakan SOP & Standar Pelayanan
- Pengaturan Acara / Turnamen (Jika Ada)
- Administrasi & Pelaporan
- Memastikan Keamanan & Keselamatan
- Hubungan Pelanggan & Kepuasan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA / SMK atau setara (beberapa tempat menerima yang lebih tinggi)
- Pengalaman kerja di arena billiard / lounge / hiburan sejenis (lebih diutamakan)
- Kepemimpinan dan kemampuan manajerial (mengatur orang dan proses)
- Komunikasi yang baik — bisa berinteraksi dengan staf dan pelanggan
- Problem solving — cepat menangani masalah operasional atau pelanggan
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab
- Pengetahuan teknis dasar tentang meja billiard, perawatan, dan peralatan
- Mampu bekerja shift / malam / akhir pekan bila arena buka sampai malam
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi