Deskripsi pekerjaan
Menyusun dan mengeksekusi strategi retensi dan pengembangan untuk 35+ akun aktif yang dibagi dalam kategori VVIP, VIP, dan Growth.
Tanggung jawab: Strategi & Manajemen Akun (+35 Customers); 1. Menyusun dan mengeksekusi strategi retensi dan pengembangan untuk 35+ akun aktif yang dibagi dalam kategori VVIP, VIP, dan Growth; 2. Melakukan pertemuan berkala, evaluasi performa layanan (KPI/SLA), dan memimpin presentasi Quarterly Business Review (QBR) bersama manajemen puncak klien VVIP/VIP; 3. Menjadi penasihat strategis bagi klien dalam memberikan solusi efisiensi rantai pasok (cost-reduction atau lead-time optimization); Manajemen Tim & Operasional Komersial; 1. Membimbing, mengawasi, dan mengevaluasi kinerja 2 orang Key Account Executive (KAE) dalam menangani administrasi, booking, pelacakan, dan billing harian; 2. Memastikan pembagian beban kerja (workload) kedua KAE seimbang dan efisien dalam melayani seluruh portfolio pelanggan; 3. Bertindak sebagai jalur eskalasi terakhir jika terjadi kendala operasional kritis di lapangan sebelum naik ke tingkat Direksi; Pertumbuhan Bisnis & Profitabilitas; 1. Mengidentifikasi dan mengeksekusi peluang cross-selling (misal: dari hanya memakai jasa Ocean Freight dikembangkan ke Air Freight atau Warehouse/Distribution); 2. Memimpin proses tender (RFP/RFQ) ulang untuk akun-akun eksisting guna memastikan perpanjangan kontrak dengan margin yang sehat; 3. Memantau kelancaran proses invoice dan bekerja sama dengan tim Finance untuk menekan angka keterlambatan pembayaran (Account Receivable).
Kualifikasi: Pendidikan: Minimal S1 semua jurusan (Manajemen, Logistik/Supply Chain, atau Administrasi Bisnis lebih disukai); Pengalaman: Minimal 5–7 tahun di industri Freight Forwarding / Logistik, dengan minimal 2–3 tahun di posisi Manajerial atau Senior Senior Lead yang menangani B2B corporate accounts; Kepemimpinan: Pengalaman terbukti memimpin, mendelegasikan tugas, dan mengembangkan tim kecil (minimal 2 orang bawahan langsung); Bahasa: Fasih berbahasa Inggris (lisan & tulisan) untuk menangani klien internasional/multinasional. Kemampuan bahasa asing lain (seperti Mandarin) menjadi nilai tambah besar; Manajemen Portfolio: Rekam jejak sukses mengelola portfolio akun besar (multi-millions account) dengan total lebih dari 20–30 korporasi secara simultan; Ketajaman Finansial & Komersial: Mahir dalam kalkulasi komponen harga logistik, struktur penawaran harga (RFQ/RFP), negosiasi margin profit, dan penagihan (AR management); Pemecahan Masalah Logistik: Memahami seluk-beluk end-to-end supply chain, regulasi kepabeanan (customs clearance), isu demurrage/detention, serta dinamika shipping lines dan airlines; Kemampuan Analitis: Mampu membaca tren data volume pengiriman, menganalisis Key Performance Indicators (KPI) kepuasan pelanggan, serta menyusun Quarterly Business Review (QBR); Bersedia bekerja di hari Sabtu.
Tanggung jawab
- Strategi & Manajemen Akun (+35 Customers)
- 1. Menyusun dan mengeksekusi strategi retensi dan pengembangan untuk 35+ akun aktif yang dibagi dalam kategori VVIP, VIP, dan Growth
- 2. Melakukan pertemuan berkala, evaluasi performa layanan (KPI/SLA), dan memimpin presentasi Quarterly Business Review (QBR) bersama manajemen puncak klien VVIP/VIP
- 3. Menjadi penasihat strategis bagi klien dalam memberikan solusi efisiensi rantai pasok (cost-reduction atau lead-time optimization)
- Manajemen Tim & Operasional Komersial
- 1. Membimbing, mengawasi, dan mengevaluasi kinerja 2 orang Key Account Executive (KAE) dalam menangani administrasi, booking, pelacakan, dan billing harian
- 2. Memastikan pembagian beban kerja (workload) kedua KAE seimbang dan efisien dalam melayani seluruh portfolio pelanggan
- 3. Bertindak sebagai jalur eskalasi terakhir jika terjadi kendala operasional kritis di lapangan sebelum naik ke tingkat Direksi
- Pertumbuhan Bisnis & Profitabilitas
- 1. Mengidentifikasi dan mengeksekusi peluang cross-selling (misal: dari hanya memakai jasa Ocean Freight dikembangkan ke Air Freight atau Warehouse/Distribution)
- 2. Memimpin proses tender (RFP/RFQ) ulang untuk akun-akun eksisting guna memastikan perpanjangan kontrak dengan margin yang sehat
- 3. Memantau kelancaran proses invoice dan bekerja sama dengan tim Finance untuk menekan angka keterlambatan pembayaran (Account Receivable)
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal S1 semua jurusan (Manajemen, Logistik/Supply Chain, atau Administrasi Bisnis lebih disukai)
- Pengalaman: Minimal 5–7 tahun di industri Freight Forwarding / Logistik, dengan minimal 2–3 tahun di posisi Manajerial atau Senior Senior Lead yang menangani B2B corporate accounts
- Kepemimpinan: Pengalaman terbukti memimpin, mendelegasikan tugas, dan mengembangkan tim kecil (minimal 2 orang bawahan langsung)
- Bahasa: Fasih berbahasa Inggris (lisan & tulisan) untuk menangani klien internasional/multinasional. Kemampuan bahasa asing lain (seperti Mandarin) menjadi nilai tambah besar
- Manajemen Portfolio: Rekam jejak sukses mengelola portfolio akun besar (multi-millions account) dengan total lebih dari 20–30 korporasi secara simultan
- Ketajaman Finansial & Komersial: Mahir dalam kalkulasi komponen harga logistik, struktur penawaran harga (RFQ/RFP), negosiasi margin profit, dan penagihan (AR management)
- Pemecahan Masalah Logistik: Memahami seluk-beluk end-to-end supply chain, regulasi kepabeanan (customs clearance), isu demurrage/detention, serta dinamika shipping lines dan airlines
- Kemampuan Analitis: Mampu membaca tren data volume pengiriman, menganalisis Key Performance Indicators (KPI) kepuasan pelanggan, serta menyusun Quarterly Business Review (QBR)
- Bersedia bekerja di hari Sabtu
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi