Deskripsi pekerjaan
A. Customer Experience & Service Menyapa setiap pelanggan sesuai standar greeting BCL. Menawarkan promo yang sedang berlangsung kepada setiap pelanggan. Menawarkan pembelian tas belanja kepada pelanggan. B. Membership Handling Menanyakan status member setiap pelanggan. Mendaftarkan pelanggan baru ke sistem member toko. Mengupdate data member saat transaksi berlangsung. Menukar dan memproses poin belanja pelanggan sesuai sistem. C. Transaction & Cash Handling Memperbaiki perbedaan harga jika terjadi error sistem atau label. Menghitung uang kas di awal dan akhir shift. D. Basic Whatsapp Handling Membalas pesan WhatsApp ketika tidak ada pelanggan di store Memproses pesanan PO hingga proses pengaturan pengiriman
Tanggung jawab: Melayani transaksi dengan sikap ramah, jelas, dan profesional; Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan baik hingga tuntas; Melakukan upselling secara sopan dan relevan; Melakukan proses pengkasiran secara akurat dan sesuai SOP; Mencatat seluruh pemasukan dan pengeluaran kasir; Membuat laporan pengkasiran harian secara rapi dan tepat waktu; Memastikan agar kasir balance dan tidak sampai terjadi selisih kas; Follow up customer yang menunda transaksi, butuh waktu pertimbangan; Melakukan follow up PO sesuai jadwal; Menjaga area kasir tetap rapi, bersih, dan profesional (tidak ada makanan, minuman, tidak berantakan); Memastikan seluruh perlengkapan kasir tersedia (nota, tas belanja, alat tulis, air minum cust, dll); Mencatat seluruh orderan operasional jika ada yang habis / tersisa sedikit.
Tanggung jawab
- Melayani transaksi dengan sikap ramah, jelas, dan profesional
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan baik hingga tuntas
- Melakukan upselling secara sopan dan relevan
- Melakukan proses pengkasiran secara akurat dan sesuai SOP
- Mencatat seluruh pemasukan dan pengeluaran kasir
- Membuat laporan pengkasiran harian secara rapi dan tepat waktu
- Memastikan agar kasir balance dan tidak sampai terjadi selisih kas
- Follow up customer yang menunda transaksi, butuh waktu pertimbangan
- Melakukan follow up PO sesuai jadwal
- Menjaga area kasir tetap rapi, bersih, dan profesional (tidak ada makanan, minuman, tidak berantakan)
- Memastikan seluruh perlengkapan kasir tersedia (nota, tas belanja, alat tulis, air minum cust, dll)
- Mencatat seluruh orderan operasional jika ada yang habis / tersisa sedikit
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi