Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai profesional pendukung IT yang memberikan bantuan teknis kepada pengguna, menangani masalah perangkat keras dan perangkat lunak, serta menjaga infrastruktur IT perusahaan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional harian berjalan lancar melalui dukungan teknis yang responsif. Tanggung jawab Anda mencakup instalasi dan konfigurasi perangkat IT, pemecahan masalah jaringan dasar (LAN/Wi-Fi), serta pengelolaan aset IT. Anda diharapkan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memberikan panduan teknis kepada pengguna saat dibutuhkan.
Tanggung jawab: Memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem; Melakukan pemecahan masalah dan menyelesaikan masalah IT baik secara jarak jauh maupun di lokasi; Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara komputer, laptop, printer, dan peralatan IT lainnya; Melakukan pemecahan masalah jaringan dasar, termasuk masalah LAN, Wi-Fi, dan konektivitas; Mengelola akun pengguna, izin akses, dan konfigurasi sistem dasar; Memantau dan memelihara aset IT, memastikan dokumentasi dan catatan inventaris yang tepat; Mengeskalasi masalah teknis yang kompleks ke tim IT atau vendor terkait jika diperlukan; Membantu pembaruan sistem, instalasi perangkat lunak, dan pemeliharaan IT rutin; Memberikan panduan dan bantuan teknis kepada pengguna untuk memastikan operasional harian yang lancar; Memelihara dokumentasi insiden, langkah-langkah pemecahan masalah, dan penyelesaian.
Kualifikasi: Minimal Diploma atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait; Minimal 1 tahun pengalaman sebagai IT Support, Technical Support, Helpdesk, atau peran serupa; Memiliki pemahaman yang baik tentang perangkat keras komputer, perangkat lunak, sistem operasi, dan jaringan dasar; Familiar dengan OS Windows, Microsoft Office, dan aplikasi IT umum; Mampu melakukan pemecahan masalah dasar untuk LAN, Wi-Fi, printer, dan periferal lainnya; Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan komunikasi yang baik; Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Berorientasi pada pelanggan dengan perhatian yang baik terhadap detail; Bersedia bekerja di lokasi (on-site) dan memberikan dukungan langsung kepada pengguna saat diperlukan.
Tanggung jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem
- Melakukan pemecahan masalah dan menyelesaikan masalah IT baik secara jarak jauh maupun di lokasi
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara komputer, laptop, printer, dan peralatan IT lainnya
- Melakukan pemecahan masalah jaringan dasar, termasuk masalah LAN, Wi-Fi, dan konektivitas
- Mengelola akun pengguna, izin akses, dan konfigurasi sistem dasar
- Memantau dan memelihara aset IT, memastikan dokumentasi dan catatan inventaris yang tepat
- Mengeskalasi masalah teknis yang kompleks ke tim IT atau vendor terkait jika diperlukan
- Membantu pembaruan sistem, instalasi perangkat lunak, dan pemeliharaan IT rutin
- Memberikan panduan dan bantuan teknis kepada pengguna untuk memastikan operasional harian yang lancar
- Memelihara dokumentasi insiden, langkah-langkah pemecahan masalah, dan penyelesaian
Kualifikasi
- Minimal Diploma atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai IT Support, Technical Support, Helpdesk, atau peran serupa
- Memiliki pemahaman yang baik tentang perangkat keras komputer, perangkat lunak, sistem operasi, dan jaringan dasar
- Familiar dengan OS Windows, Microsoft Office, dan aplikasi IT umum
- Mampu melakukan pemecahan masalah dasar untuk LAN, Wi-Fi, printer, dan periferal lainnya
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan komunikasi yang baik
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Berorientasi pada pelanggan dengan perhatian yang baik terhadap detail
- Bersedia bekerja di lokasi (on-site) dan memberikan dukungan langsung kepada pengguna saat diperlukan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi