Deskripsi pekerjaan
PT. Techno GIS Indonesia adalah perusahaan teknologi yang menyediakan solusi sistem informasi dan layanan pendukung teknis. Perusahaan ini berkomitmen menjaga kepuasan pelanggan melalui dukungan teknis yang responsif. Posisi IT & Customer Support berperan dalam menangani kendala teknis IT serta memberikan layanan kepada pelanggan. Tugas Anda meliputi instalasi perangkat lunak, pemeliharaan komputer, jaringan, serta menjadi titik kontak utama bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan atau keluhan terkait layanan perusahaan.
Tanggung jawab: Menangani kendala teknis IT (troubleshooting komputer, jaringan, printer); Melakukan instalasi perangkat lunak dan pemeliharaan perangkat komputer; Membantu pengelolaan sistem IT perusahaan; Menangani pertanyaan, keluhan, dan kendala pelanggan; Melakukan pencatatan dan dokumentasi kendala IT maupun layanan pelanggan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMK/SMA sederajat (diutamakan Teknik Komputer dan Jaringan, Rekayasa Perangkat Lunak, Sistem Informasi, atau bidang terkait); Memahami dasar-dasar IT, troubleshooting komputer, jaringan internet, printer, dan perangkat kerja kantor; Mampu melakukan instalasi perangkat lunak, pemeliharaan perangkat komputer, serta membantu pengelolaan sistem IT perusahaan; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan; Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan kendala pelanggan serta memberikan solusi; Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace dan melakukan pencatatan/dokumentasi kendala; Teliti, bertanggung jawab, mampu bekerja mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemauan belajar tinggi.
Tanggung jawab
- Menangani kendala teknis IT (troubleshooting komputer, jaringan, printer)
- Melakukan instalasi perangkat lunak dan pemeliharaan perangkat komputer
- Membantu pengelolaan sistem IT perusahaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kendala pelanggan
- Melakukan pencatatan dan dokumentasi kendala IT maupun layanan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK/SMA sederajat (diutamakan Teknik Komputer dan Jaringan, Rekayasa Perangkat Lunak, Sistem Informasi, atau bidang terkait)
- Memahami dasar-dasar IT, troubleshooting komputer, jaringan internet, printer, dan perangkat kerja kantor
- Mampu melakukan instalasi perangkat lunak, pemeliharaan perangkat komputer, serta membantu pengelolaan sistem IT perusahaan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan
- Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan kendala pelanggan serta memberikan solusi
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace dan melakukan pencatatan/dokumentasi kendala
- Teliti, bertanggung jawab, mampu bekerja mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemauan belajar tinggi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Kirimkan lamaran dengan subjek