Deskripsi pekerjaan
Candi Tirto Raharjo merupakan sebuah kawasan integrated boutique hospitality, culinary, & event venue yang berlokasi di Kasihan, Bantul, Yogyakarta. Perusahaan ini berfokus pada penyediaan layanan perhotelan dan acara yang berkualitas tinggi dengan suasana yang unik dan berkesan bagi setiap pengunjung. Sebagai Guest Relation Officer, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan yang bertanggung jawab menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa. Peran ini menuntut kemampuan interpersonal yang kuat untuk menyambut tamu, memberikan informasi layanan secara jelas, serta memastikan standar pelayanan pelanggan yang responsif dan personal tetap terjaga di seluruh area operasional.
Tanggung jawab: Menyambut dan menyapa setiap tamu dengan ramah, sopan, dan profesional; Mengantar tamu ke meja yang telah disiapkan serta membantu proses penempatan tempat duduk; Memberikan informasi mengenai menu, promo, fasilitas, event, dan layanan restoran kepada tamu; Melakukan kunjungan meja (table visit) untuk memastikan kepuasan tamu terhadap makanan, minuman, dan pelayanan; Menjalin hubungan yang baik dengan tamu, termasuk tamu tetap (repeater) dan tamu VIP; Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara cepat, tepat, dan profesional, baik secara langsung maupun melalui kanal komunikasi perusahaan; Mengelola reservasi restoran serta memastikan seluruh data reservasi tercatat dengan akurat; Berkoordinasi dengan Restaurant Supervisor, Service, Kitchen, dan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan dan permintaan tamu dapat dipenuhi dengan baik; Mendokumentasikan reservasi, permintaan khusus, keluhan, dan umpan balik pelanggan sebagai bahan evaluasi operasional; Menjaga penampilan diri sesuai standar grooming dan etika pelayanan perusahaan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3, diutamakan dari jurusan Pariwisata, Perhotelan, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait; Memiliki pengalaman kerja yang relevan di industri hospitality, restoran, perhotelan, atau event venue; Kemampuan komunikasi yang baik dan wajib menguasai Bahasa Inggris; Memiliki standar grooming yang tinggi, berpenampilan rapi, bersih, ramah, dan profesional; Memiliki sikap melayani yang positif dan mampu bekerja sama secara aktif dengan seluruh departemen terkait; Bersedia bekerja dengan sistem shift, serta fleksibel untuk bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional; Diutamakan berdomisili di wilayah Bantul, Yogyakarta, dan sekitarnya.
Tanggung jawab
- Menyambut dan menyapa setiap tamu dengan ramah, sopan, dan profesional
- Mengantar tamu ke meja yang telah disiapkan serta membantu proses penempatan tempat duduk
- Memberikan informasi mengenai menu, promo, fasilitas, event, dan layanan restoran kepada tamu
- Melakukan kunjungan meja (table visit) untuk memastikan kepuasan tamu terhadap makanan, minuman, dan pelayanan
- Menjalin hubungan yang baik dengan tamu, termasuk tamu tetap (repeater) dan tamu VIP
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara cepat, tepat, dan profesional, baik secara langsung maupun melalui kanal komunikasi perusahaan
- Mengelola reservasi restoran serta memastikan seluruh data reservasi tercatat dengan akurat
- Berkoordinasi dengan Restaurant Supervisor, Service, Kitchen, dan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan dan permintaan tamu dapat dipenuhi dengan baik
- Mendokumentasikan reservasi, permintaan khusus, keluhan, dan umpan balik pelanggan sebagai bahan evaluasi operasional
- Menjaga penampilan diri sesuai standar grooming dan etika pelayanan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3, diutamakan dari jurusan Pariwisata, Perhotelan, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman kerja yang relevan di industri hospitality, restoran, perhotelan, atau event venue
- Kemampuan komunikasi yang baik dan wajib menguasai Bahasa Inggris
- Memiliki standar grooming yang tinggi, berpenampilan rapi, bersih, ramah, dan profesional
- Memiliki sikap melayani yang positif dan mampu bekerja sama secara aktif dengan seluruh departemen terkait
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, serta fleksibel untuk bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional
- Diutamakan berdomisili di wilayah Bantul, Yogyakarta, dan sekitarnya
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 2.550.000 – Rp 3.000.000 per month