Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam memimpin dan mengawasi seluruh kegiatan operasional resort agar berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan. Anda akan mengelola berbagai divisi seperti Front Office, Housekeeping, F&B, dan Maintenance. Tanggung jawab Anda mencakup pengawasan kualitas pelayanan, pengelolaan budget, pencapaian target departemen, serta penanganan kendala operasional secara cepat. Selain itu, Anda berperan dalam memastikan standar keselamatan dan kebersihan resort terjaga serta memberikan laporan berkala kepada manajemen pusat.
Tanggung jawab: Memimpin dan mengawasi seluruh kegiatan operasional resort secara keseluruhan; Memastikan operasional resort berjalan efektif, efisien, dan sesuai SOP perusahaan; Mengelola seluruh divisi operasional, termasuk Front Office, Housekeeping, F&B, Maintenance, dan aktivitas resort; Mengawasi kualitas pelayanan dan memastikan kepuasan tamu; Menyusun dan mengevaluasi target serta kinerja masing-masing departemen; Mengontrol biaya operasional dan memastikan penggunaan budget secara efektif; Mengidentifikasi dan menyelesaikan kendala operasional secara cepat dan tepat; Memastikan fasilitas resort dalam kondisi baik dan terawat; Memastikan penerapan standar keselamatan, keamanan, kebersihan, dan kesehatan bagi tamu maupun karyawan; Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi seluruh tim operasional; Melakukan koordinasi dengan Head Office dan memberikan laporan operasional secara berkala kepada manajemen; Membuat strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, efisiensi operasional, dan revenue resort; Menangani komplain tamu dan memastikan penyelesaian masalah sampai tuntas.
Kualifikasi: Minimal S1 Perhotelan, Hospitality, Manajemen Pariwisata, atau bidang terkait; Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai General Manager / Operational Manager di bidang hospitality; Memiliki pengalaman memimpin dan mengelola beberapa departemen operasional; Memiliki kemampuan leadership yang kuat, tegas, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan; Memahami operasional resort/hotel secara menyeluruh; Mampu melakukan analisis dan penyelesaian masalah operasional; Memahami pengelolaan budget, cost control, dan pencapaian target operasional; Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan tim maupun manajemen; Berorientasi pada service excellence dan kepuasan pelanggan; Mampu bekerja dalam situasi dinamis dan tekanan operasional; Bersedia ditempatkan dan tinggal di Pulau Payung, Kepulauan Seribu; Bersedia bekerja dengan sistem shift/non-shift sesuai kebutuhan operasional resort.
Tanggung jawab
- Memimpin dan mengawasi seluruh kegiatan operasional resort secara keseluruhan
- Memastikan operasional resort berjalan efektif, efisien, dan sesuai SOP perusahaan
- Mengelola seluruh divisi operasional, termasuk Front Office, Housekeeping, F&B, Maintenance, dan aktivitas resort
- Mengawasi kualitas pelayanan dan memastikan kepuasan tamu
- Menyusun dan mengevaluasi target serta kinerja masing-masing departemen
- Mengontrol biaya operasional dan memastikan penggunaan budget secara efektif
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan kendala operasional secara cepat dan tepat
- Memastikan fasilitas resort dalam kondisi baik dan terawat
- Memastikan penerapan standar keselamatan, keamanan, kebersihan, dan kesehatan bagi tamu maupun karyawan
- Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi seluruh tim operasional
- Melakukan koordinasi dengan Head Office dan memberikan laporan operasional secara berkala kepada manajemen
- Membuat strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, efisiensi operasional, dan revenue resort
- Menangani komplain tamu dan memastikan penyelesaian masalah sampai tuntas
Kualifikasi
- Minimal S1 Perhotelan, Hospitality, Manajemen Pariwisata, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai General Manager / Operational Manager di bidang hospitality
- Memiliki pengalaman memimpin dan mengelola beberapa departemen operasional
- Memiliki kemampuan leadership yang kuat, tegas, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan
- Memahami operasional resort/hotel secara menyeluruh
- Mampu melakukan analisis dan penyelesaian masalah operasional
- Memahami pengelolaan budget, cost control, dan pencapaian target operasional
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan tim maupun manajemen
- Berorientasi pada service excellence dan kepuasan pelanggan
- Mampu bekerja dalam situasi dinamis dan tekanan operasional
- Bersedia ditempatkan dan tinggal di Pulau Payung, Kepulauan Seribu
- Bersedia bekerja dengan sistem shift/non-shift sesuai kebutuhan operasional resort
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 20.000.000 – Rp 25.000.000 per month